Oferiți un serviciu de client excelent
Răspundeți la mai multe tichet cu soluția de îngrijire a clienților all-in-one.
Conectați-vă cu clienții pe toate canalele
Descoperiți setul nostru de instrumente multi-canal cu 130+ funcții de ticketing și 200+ integrări cu instrumentele pe care le iubiți.
Funcții AI
Suport îmbunătățit cu AI
AI Chatbot: ușurează sarcina echipei dumneavoastră, ghidând instantaneu clienții prin detaliile produsului, prețuri și actualizări de comenzi.
AI Answer Improver: întărește fiecare răspuns uman, asigurând o comunicare clară, polisată și profesională.
AI Answer Composer: oferă răspunsuri fiabile, bazate pe cunoștințe, ori de câte ori acuratețea este cea mai importantă.
Utilizați suita completă LiveAgent AI pentru a accelera suportul, a îmbunătăți calitatea și a menține fiecare conversație cu clientul pe brand.
Explorați de ce LiveAgent este cea mai bună alegere pentru afacerea dumneavoastră
LiveAgent a fost selectat ca software cu cea mai rapidă implementare, cel mai bun software de chat în direct și lider în industrie de către clienți pe portaluri de recenzii proeminente.
Centru de apeluri
Obțineți o rată de rezoluție mai mare cu centrul de apeluri
Apelurile telefonice sunt o modalitate ușoară de a rezolva majoritatea problemelor clienților cu o abordare mai personală. Oferiți serviciu personalizat pentru clienți și creșteți rezoluția problemelor cu până la 56%. Profitați de toate funcțiile esențiale ale software-ului de centru de apeluri LiveAgent – înregistrări nelimitate de apeluri, IVR sau gestionarea disponibilității agenților și realizați un serviciu excelent pentru clienți cu fiecare apel.
Sistem de ticketing
Cheltuiți mai puțin cu un sistem de ticketing
Sistemul de ticketing al LiveAgent este vedeta spectacolului care face ca totul să funcționeze lin. Prin trecerea la ticketing, puteți economisi până la 95% din timp, bani și resurse. Sistemul nostru de ticketing poate colecta toată comunicarea din fiecare canal pe care îl utilizați și o organiza pentru dumneavoastră într-un singur loc. Începeți cu ticketing-ul LiveAgent și oferiți serviciu pentru clienți care economisește costuri, eficient și excepțional.
Social media
Obțineți clienți care se întorc cu social media
Integrările de social media sunt unul dintre cele mai populare canale de suport pentru clienți disponibile. Suportul pe social media are o rată de satisfacție ridicată, iar până la 70% dintre clienți aleg să se întoarcă la afaceri cu suport pe social media. Dezvoltați o audiență loială și oferiți suport excepțional pentru clienți prin Facebook, Twitter și Instagram. LiveAgent permite, de asemenea, comunicarea prin WhatsApp și Viber.
Bază de cunoștințe
Economisiți timp cu o bază de cunoștințe
Self-service-ul este inestimabil la fiecare help desk. Articolele din baza de cunoștințe sunt o parte esențială a portalului clientului pe care clienții îl pot vizita oricând și pot găsi sfaturi pe cont propriu. De fapt, 90% din tot traficul de clienți provine dintr-o bază de cunoștințe. Începeți cu LiveAgent și scrieți articole din baza de cunoștințe, ghiduri și cum-să-faci direct din tabloul de bord.
Faceți ca fiecare conversație să conteze
Răspundeți clienților dumneavoastră oriunde se află datorită help desk-ului omnichannel și centrului de apeluri încorporat.
Ce face LiveAgent diferit?
Funcțiile noastre extinse și fiabile sunt doar vârful aisbergului. Aflați ce face LiveAgent o alegere atât de bună pentru multe companii din întreaga lume.
Software de help desk cu cea mai rapidă configurare
Soluția de help desk LiveAgent are cea mai rapidă și ușoară implementare, dovedită de mai multe premii. Deveniți înaintea competiției și configurați help desk-ul dumneavoastră multi-canal în câteva minute.
Cel mai bun serviciu pentru clienți pe care îl puteți obține
Nu ne ascundem de cererile dumneavoastră în spatele FAQ-urilor. Suntem aici pentru dumneavoastră 24/7. Puteți ajunge la echipa noastră de suport pentru clienți fără pași inutili, deci putem vă oferi o experiență de suport direct pentru clienți.
Ați dori să faceți o vizită?
Faceți o vizită a LiveAgent și explorați fiecare funcție, funcționalitate și caz de utilizare a soluției noastre de help desk multi-canal.
Căutați să vă îmbunătățiți startup-ul?
Dacă căutați sistemul de help desk potrivit pentru startup-ul dumneavoastră, sunteți în locul potrivit.
Vedeți ce este nou în LiveAgent
Aflați despre cele mai recente actualizări LiveAgent și explorați cum îmbunătățim continuu soluția noastră.
Premii
Clienții fericiți sunt cei mai buni clienți
Oferim servicii de migrare concierge de la majoritatea soluțiilor populare de help desk.
