Obțineți o creștere a gradului de satisfacție al clienților cu cea mai potrivită alternativă la Helprace în ce privește programul de suport. Cu instrumente eficiente cum ar fisistem de ticketing, bază de informații, live chat și suport social media, LiveAgent are tot ce aveți nevoie pentru a vă ajuta să oferiți clienților cel mai bun suport și să obțineți o creștere a productivității agenților.
Citiți în continuare despre soluțiile intuitive de suport și aflați dacă reprezintă cea mai bună alternativă la Helprace pentru afacerea dvs.
Începeți perioada de încercare gratuită
30 days free trial
Nu este necesar cardul de credit
Economisiți mai mult cu LiveAgent
Avantaje ale comutării la LiveAgent
Rată crescută de conversie
Cu ajutorul website-ului dvs., transformați vizitatorii în clienți și creșteți astfel veniturile.
Timp și bani economisiți
Economisiți timp și bani având o singură soluție care să cuprindă tot ce aveți nevoie.
Productivitate îmbunătățită în rândul agenților
Un set grozav de instrumente, funcționalități și integrări care vă ajută să duceți la bun sfârșit mai multe sarcini.
Helprace vs LiveAgent pe scurt
Funcționalități
Liveagent
Încercați gratuit cea mai bună alternativă pentru serviciul de suport clienți!Nu se solicită card bancar.
Helprace
Ticketing
Include un instrument de gestiune care procesează și clasifică solicitările clienților.
LiveAgent oferă servicii de ticketing, cu planul Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
Helprace oferă servicii de ticketing cu planul tarifar de $30/lună.
Live Chat
Un widget pentru chat în timp real pe care îl puteți instala pe orice website.
LiveAgent oferă soluția Live Chat.
Helprace nu oferă soluția Live Chat.
Call Center
Un call center care poate fi utilizat pentru a efectua și primi apeluri utilizând funcția de distribuire automată a acestora.
LiveAgent oferă soluția Call Center.
Helprace nu oferă soluția Call Center.
Auto-asistență
O funcție care vă dă posibilitatea de a construi un portal pentru clienți pe care clienții se pot înregistra pentru a accesa propriile tichete și conținutul bazei de cunoștințe.
LiveAgent oferă portalul de auto-asistență în cadrul planului Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
Helprace oferă portalul de auto-asistență în plan tarifar de $10/agent/lună.
Facebook
O integrare a rețelei Facebook care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tichete. Integrarea permite de asemenea utilizatorilor să răspundă comentariilor și mențiunilor prin intermediul programului help desk pentru social media.
LiveAgent oferă integrare pentru Facebook.
Helprace nu oferă integrare pentru Facebook.
Twitter
O integrare a rețelei Twitter care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tichete. De asemenea, integrarea permite utilizatorilor să răspundă Tweet-urilor direct din program.
LiveAgent oferă integrarea pentru Twitter.
Helprace nu oferă integrarea pentru Twitter.
Instagram
O integrare a rețelei Instagram care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tichete. Integrarea permite de asemenea utilizatorilor să răspundă comentariilor și mențiunilor prin intermediul programului help desk pentru social media.
LiveAgent oferă integrare pentru Instagram.
Helprace nu oferă integrare pentru Instagram.
Viber
O integrare a rețelei Viber care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tichete. Integrarea permite de asemenea utilizatorilor să răspundă și să transmită mesaje pe Viber direct din programului help desk pentru social media.
LiveAgent oferă integrare pentru Viber.
Helprace nu oferă integrare pentru Viber.
Baza de informații
O bază care conține informații esențiale, inclusiv un ghid pentru remedierea erorilor, rubrica de întrebări frecvente și articole de tipul "cum să".
LiveAgent oferă posibilitatea creării bazei de informații in cadrul planului Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
Helprace oferă posibilitatea creării bazei de informații cu planul tarifar de $10/agent/lună.
Forum pentru clienți
Un panou pentru discuții online pentru clienți care se regăsește în cadrul bazei de informații.
LiveAgent oferă forum pentru clienți în cadrul planului Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
Helprace oferă forum pentru clienți cu planul tarifar de $10/agent/lună.
Automatizare și Reguli
Puteți automatiza fluxuri de lucru pentru a elimina task-urile repetitive.
LiveAgent oferă soluția automatizării și stabilirii regulilor în cadrul planului Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
Helprace oferă posibilitatea automatizării și stabilirii regulilor cu planul tarifar de $30/agent/lună.
API
Un set de funcții care permite diferitelor aplicații să funcționeze împreună.
LiveAgent oferă funcții API în cadrul planului Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
Helprace oferă funcții API cu planul tarifar de $10/agent/lună.
Interactive Voice Response (IVR)
O tehnologie care permite apelanților să navigheze printr-un sistem telefonic înainte de a intra în legătură cu un operator/agent.
LiveAgent oferă soluția IVR.
Helprace nu oferă soluția IVR.
Apeluri video
Un apel care include și video, asemănător cu apelurile de pe Skype, Zoom sau Facetime.
LiveAgent oferă posibilitatea efectuării apelurilor video.
Helprace nu oferă posibilitatea efectuării apelurilor video.
Istoric nelimitat
Tichetele nu expiră și nu sunt șterse - le puteți vizualiza oricând.
LiveAgent oferă istoric nelimitat în cadrul planului Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
Helprace oferă istoric nelimitat cu planul tarifar de $10/agent/lună.
Număr nelimitat de website-uri
Puteți utiliza programul pe un număr nelimitat de website-uri.
LiveAgent oferă posibilitatea utilizării programului pe un număr nelimitat de website-uri în cadrul planului Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
Helprace oferă posibilitatea utilizării programului pe un număr nelimitat de website-uri cu planul tarifar de $10/agent/lună.
Număr nelimitat de butoane de chat
Puteți instala un număr nelimitat de butoane de chat pe website-urile dvs.
LiveAgent oferă posibilitatea instalării unui număr nelimitat de butoane de chat.
Helprace nu oferă posibilitatea instalării unui număr nelimitat de butoane de chat.
Tichete/Email-uri nelimitate
Puteți primi un număr nelimitat de email-uri și tichete.
LiveAgent oferă email-uri/tichete nelimitate în cadrul planului Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
Helprace oferă email-uri/tichete nelimitate cu planul tarifar de $10/agent/lună.
Număr nelimitat de apeluri înregistrate
Înregistrați fiecare apel efectuat sau primit și redați înregistrarea oricând doriți.
LiveAgent oferă posibilitatea înregistrării unui număr nelimitat de apeluri.
Helprace nu oferă posibilitatea înregistrării unui număr nelimitat de apeluri.
Suport permanent 24/7
Oferiți clienților suport permanent, 24/7 fără a fi limitat la un număr maxim de solicitări care pot fi adresate.
LiveAgent oferă opțiunea de suport permanent, 24/7 în cadrul planului Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
Helprace oferă opțiunea de suport permanent, 24/7, cu planul tarifar de $10/agent/lună.
Rezolvați sarcinile cu setul potrivit de instrumente
Helprace a făcut o treabă grozavă însă nu orice soluție se potrivește tuturor modelelor de afaceri. Din acest motiv, ar trebui să alegeți pentru afacerea dvs. o alternativă eficientă în ce privește programul de suport clienți. LiveAgent poate însemna foarte mult pentru departamentul dvs de suport.
Vorbim despre un sistem excelent de ticketing, cel mai rapid widget de live chat, asistență pentru social media cum ar fi Facebook Messenger, Instagram sau Viber. Împreună cu serviciul de call center și baza de informații, vă putem oferi toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a avea cel mai bun serviciu de asistență clienți posibil. Ați dori să vedeți ce pot face aceste instrumente? Dați un click mai jos și încercați-le.
Un serviciu rapid de live chat este unul dintre cele mai utile instrumente pe care un program de suport îl poate oferi. Vă oferim cel mai rapid widget de live chat, cu o viteză de afisare de numai 2,5 secunde.Acesta vine la pachet cu funcții utile, cum ar fi vizualizarea în timp real a cuvintelor tastate și monitorizarea website-ului ce oferă o mai bună vizibilitate pentru agenții de suport.
LiveAgent Live Chat Demo | Live AgentP0Y0M0DT0H0M136S
Live Agent
Aruncați o privire pe varianta demo a serviciului de live chat
Parcurgeți acest video despre serviciul de live chat, pentru a vă forma o idee despre funcționalitățile sale. Nu ezitați să navigați pe canalul nostru de YouTube pentru mai multe video-uri despre alte instrumente și funcționalități.
Cea mai bună experiență de suport clienți
Pentru a putea realiza un program excelent de suport, a fost necesar să întelegem cum să oferim, la rândul nostru suport de excepție clienților noștri.Credem că facem lucrurile cum trebuie și din acest motiv încercăm să fim un exemplu pentru clienții noștri.
Oferim clienților noștri suport permanent, 24/7. Ne puteți contacta ori de câte ori aveți nevoie, iar noi vă vom ajuta fără îndoială. Utilizați live chat-ul, trimiteți-ne un email sau contactați-ne telefonic. Scopul nostru, dar și al dvs. este de a oferi cel mai bun suport posibil clienților. Doriți să vă alăturați celorlalți clienți mulțumiți? Dați click mai jos.
Sunteți pregătit să încercați o alternativă la Helprace?
Dați click mai jos pentru a începe astăzi perioada gratuită de probă de 14 zile. Nu se solicită introducerea datelor cardului bancar și nici întrunirea anumitor condiții sau obligații. Aveți parte doar de experiența utilizării programului de suport LiveAgent.
Sunteți curios cum ne situăm comparativ cu alte programe populare de suport? Verificați paginile noastre ce conțin comparații și descoperiți beneficiile oferite de LiveAgent.
Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.
Descoperiți cum LiveAgent îmbunătățește satisfacția, veniturile și loialitatea clienților cu poveștile de succes ale companiilor de top. Începeți o perioadă de încercare gratuită de 14 zile și găsiți soluția adaptată afacerii dvs. fără obligații sau informații despre cardul de credit necesare.
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
