Găsirea unui software incredibil de birou de asistență este ușor. Există o mulțime de concurenți pe piață, nu?
Dar găsești unul accesibil care să verifice toate căsuțele? Asta necesită ceva mai multe teme.
Din fericire, GetApp a analizat o multitudine de platforme software de birou de asistență și a făcut asta pentru tine. Nu mai căuta, câștigătorul este aici.
LiveAgent a câștigat un loc ca una dintre cele mai apreciate soluții software de birou de asistență la prețuri accesibile în recenzia recentă a GetApp din 28 august 2024. Acest lucru subliniază excelența și accesibilitatea platformei pentru companiile care caută soluții rentabile.
Care au fost mai exact criteriile?
Recenzia GetApp a evidențiat produse cu planuri de bază sub 51 USD pe lună, clasate în ordine crescătoare. LiveAgent, cu o evaluare generală de 4,7/5, iese în evidență datorită recenziilor sale puternice ale utilizatorilor, prezentând un nivel ridicat de satisfacție a clienților și o gamă largă de funcții utile.
De ce LiveAgent iese în evidență ca cel mai bun software de birou de asistență la prețuri accesibile
Încuviințarea lui LiveAgent de la GetApp nu a fost doar întâmplător – recunoașterea este binemeritată.
Este rezultatul unei platforme atent proiectate care echilibrează accesibilitatea și funcționalitatea. Cu o interfață ușor de utilizat, caracteristici puternice și soluții scalabile, LiveAgent servește atât startup-urilor mici, cât și companiilor mari.
Capacitatea software-ului de a gestiona diferite canale de comunicare – cum ar fi e-mailul, chatul live, rețelele sociale sau telefonul – îl face un instrument vital pentru companiile care doresc să-și intensifice eforturile de asistență pentru clienți.
Doar luați evaluarea generală a LiveAgent de 4,7/5 pe GetApp. Vorbește multe despre calitatea sa.
Iată un tabel rapid din recenzia GetApp despre primele 6 alegeri ale acestora.
6 software de birou de asistență la prețuri accesibile de top
Software | Evaluare generală | Numărul de recenzii | Evaluare raport calitate/preț | Preț de pornire |
---|---|---|---|---|
LiveAgent | 4.7/5 | 1,600 | 4.7/5 | 15 USD/agent/lună |
EngageBay CRM | 4.7/5 | 795 | 4.7/5 | 11,04 USD/agent/lună |
InvGate Service Desk | 4.6/5 | 110 | 4.6/5 | 17 USD/agent/lună |
Desku | 4.7/5 | 36 | 4.7/5 | 19 USD/agent/lună |
Issuetrak | 4.6/5 | 188 | 4.6/5 | 26 USD/agent/lună |
Supportbench | 4.9/5 | 110 | 4.9/5 | 32 USD/utilizator/lună |
Iată un exemplu strălucitor al experienței clienților noștri:
„Platformă de comunicare și înregistrări foarte flexibilă de gestionare ușoară, iar gestionarea relației cu clienții prin intermediul instrumentului este excelentă. Gestionarea datelor și diverse proiecte contactează gestionarea bazei de date și managementul fluxului de lucru Îmi place acest sistem.”
– Anisha K
Acum, să mergem mai departe și să explorăm câteva dintre caracteristicile și parametrii cheie care fac din LiveAgent cel mai bun software de birou de asistență la prețuri accesibile.
Accesibilitate fără compromis
Unul dintre motivele majore pentru care LiveAgent a primit o atenție atât de bună este raportul calitate-preț.
Într-o piață plină de soluții costisitoare de birou de asistență, LiveAgent oferă ceva diferit prin modelul său de preț echitabil. Companiile nu mai trebuie să aleagă între calitate și buget; LiveAgent se asigură că le pot avea pe ambele.
Cu funcții precum comunicarea pe mai multe canale, ticketing, asistență în timp real și o gamă largă de integrări, LiveAgent oferă o valoare excelentă pentru preț. Planurile de preț ale platformei sunt concepute pentru a se potrivi limitelor financiare ale diferitelor afaceri, asigurându-se că chiar și companiile mici pot accesa funcții de birou de asistență de nivel superior fără presiune financiară.
Aruncă o privire la acest tabel care compară prețurile și caracteristicile:
Plan | Pret lunar | Caracteristici cheie |
---|---|---|
Plan de afaceri mici | $15 | Ticketing, integrare e-mail, asistență în timp real |
Medium Business Plan | $29 | Asistență multicanal, CRM, bază de cunoștințe |
Large Business Plan | $49 | Automatizare, Raportare avansată, Contacte nelimitate |
Enterprise Plan | $69 | Personalizare, manager de cont dedicat, integrări avansate, asistență la nivel de întreprindere |
Vedeți ceva care vă stârnește interesul? Începeți cu versiunea noastră de încercare gratuită de 30 de zile și încercați singur.
Affordable Help Desk Software
Discover how LiveAgent can help streamline your customer support efforts. Start your 30-day free trial now!
Caracteristici cuprinzătoare care conduc la eficiență
Nu vă lăsați înșelați de costurile sale mici. Chiar dacă este accesibil, LiveAgent nu reduce caracteristici.
Platforma oferă o gamă largă de instrumente concepute pentru a ușura procesele de asistență pentru clienți. De la gestionarea biletelor și automatizarea până la chatul live în timp real și integrarea în rețelele sociale, LiveAgent acoperă totul. Tabloul de bord ușor de utilizat permite echipelor de asistență să urmărească, să gestioneze și să rezolve în mod eficient întrebările clienților, ceea ce duce la timpi de răspuns mai rapidi și la clienți mai fericiți.
În plus, funcțiile puternice de raportare și analiză ale software-ului ajută companiile să-și înțeleagă operațiunile de asistență pentru clienți și să facă îmbunătățiri bazate pe date.
Consultați funcțiile noastre pentru mai multe detalii despre modul în care LiveAgent vă poate îmbunătăți eforturile de servicii pentru clienți.
Mărturiile utilizatorilor și recunoașterea industriei
Dovada reală constă în feedback-ul din partea utilizatorilor săi.
De fapt, recunoașterea LiveAgent depășește GetApp, cu multe premii din industrie și recenzii pozitive de la alte platforme de revizuire a software-ului.
„Cel mai bun raport calitate/cost dintre mai multe sisteme de ticketing pe care le-am încercat”
– Carole K
Lista este lungă, dar puteți arunca o privire la cele mai recente premii din industrie ale LiveAgent ca furnizor de birou de asistență pentru a obține o imagine mai bună.
Multe companii au lăudat LiveAgent pentru ușurința în utilizare, caracteristicile sale complete și asistența excelentă pentru clienți. Aceste mărturii GetApp arată cum LiveAgent și-a îmbunătățit operațiunile de asistență pentru clienți, ceea ce duce la o mai bună eficiență și satisfacție a clienților.
„LiveAgent se potrivește tuturor nevoilor mele în timp real, fără a fi nevoie să mă integrez cu aplicații externe.”
„Recomand cu căldură, prețuri competitive și asistență excelentă pentru clienți.”
– Phil T
„LiveAgent este ușor de utilizat și facilitează obținerea unui răspuns rapid la întrebări.”
Alte software-uri accesibile pentru biroul de asistență din raportul Getapp
Deci, cine a mai urcat pe podium?
GetApp a evaluat, de asemenea, alte opțiuni de software pentru birou de asistență la prețuri accesibile. Iată ceilalți concurenți.
EngageBay CRM – Combină biroul de asistență, CRM și automatizarea de marketing într-o singură platformă pentru afaceri în creștere.
InvGate Service Desk – Oferă fluxuri de lucru aliniate la ITIL și funcții puternice de raportare pentru gestionarea serviciilor IT.
Desku – O soluție simplă de birou de asistență concepută pentru întreprinderile mici, care oferă asistență pe mai multe canale și bilete.
Issuetrak – se concentrează pe urmărirea problemelor și emiterea de bilete cu fluxuri de lucru personalizate și capabilități de automatizare.
Supportbench – O platformă flexibilă de asistență pentru clienți cu instrumente avansate de gestionare a SLA și de analiză.
Concluzie
LiveAgent oferă companiilor o soluție de birou de asistență accesibilă, dar puternică. Cu ratingul său ridicat și recenziile pozitive ale utilizatorilor, este o alegere excelentă pentru companiile care doresc să îmbunătățească asistența pentru clienți fără a pierde banca.
De ce ezita?
Încercați astăzi versiunea noastră gratuită de încercare de 30 de zile și vedeți cum LiveAgent poate crește eficiența echipei dvs. și satisfacția clienților.
Distribuiți acest articol
Căutați un software gratuit de gestionare a clienților?
Descoperiți LiveAgent, software-ul gratuit de gestionare a clienților care vă ajută să oferiți un suport excelent. Beneficiați de un cont gratuit pentru totdeauna cu acces la funcții esențiale pentru IMM-uri. Simplificați comunicarea cu clienții și creșteți productivitatea cu LiveAgent. Încercați chat-ul live rapid, sistemul de ticketing și call center-ul gratuit pentru o experiență completă de gestionare a clienților. Vizitați pagina noastră și aflați cum puteți îmbunătăți relația cu clienții fără costuri suplimentare!
Sistem de ticketing open source: Este potrivit pentru dumneavoastră?
Descoperiți cele mai bune sisteme de ticketing open source pentru helpdesk în 2024! Aflați cum aceste soluții economice și inovatoare, sprijinite de comunitate, pot transforma operațiunile de afaceri. Analizați avantajele și dezavantajele, comparați caracteristicile și prețurile pentru a alege sistemul potrivit pentru nevoile dumneavoastră.
Aveți nevoie de un software de chat live ?
Software-ul gratuit de chat live LiveAgent vă permite să interacționați și să convertiți efectiv vizitatorii site-ului în clienți. Utilizați cel mai rapid widget de chat.
Utilizați software-ul FAQ pentru a vă optimiza experiența de autoservire a clienților
Oferiți-le clienților posibilitatea să găsească răspunsurile pe care le caută folosind autoservirea. Programul de Întrebări Frecvente (FAQ) al LiveAgent vă permite să creați portaluri uimitoare ale clienților.