Copierea și lipirea imaginilor

Ce este funcția de copiere și lipire?

Copierea și lipirea reprezintă o comandă de calculator care vă permite să copiați și să lipiți conținuturi precum text, imagini, linkuri și alte date dintr-o locație în alta. Funcția stochează temporar informațiile copiate într-un loc invizibil pentru utilizator (de obicei, memoria temporară) și apoi le lipește în locația dorită.

Cu ce poate fi utilizată funcția de copiere și lipire în LiveAgent?

• Text
• Linkuri
• Fișiere (ca anexe)
• Imagini (ca anexe sau imagini în linie)

Comenzi de copiere și lipire pentru Windows

Pentru a copia și lipi date pe un calculator cu sistem de operare Windows, utilizați următoarele comenzi:

• CTRL + C (pentru a copia)
• CTRL + V (pentru a lipi)

Comenzi de copiere și lipire pentru Mac

Pentru a copia și lipi date pe un calculator Mac, utilizați următoarele comenzi:

• Command + C (pentru a copia)
• Command + V (pentru a copia)

Cum se copiază și lipește imagini în line în tichete LiveAgent

Urmați aceste instrucțiuni pentru a introduce imagini în linie în corpul tichetelor de poștă electronică.

1. Autentificați-vă în LiveAgent.
2. Dați clic pe butonul plus din partea din dreapta sus a ecranului (de lângă imaginea dumneavoastră de profil).

3. Dați clic pe Tichet nou.

4. Completați adresa de poștă electronică a destinatarului și linia de subiect. 5. Puteți selecta adresa de poștă electronică de la care va fi trimis mesajul și departamentul căruia îi va fi atribuit acest tichet.

6. Redactați corpul mesajului.

7. Dați clic pe butonul HTML din colțul din dreapta jos al ecranului.

8. Găsiți imaginea pe care vreți să o introduceți în mesaj și selectați-o.

9. Apăsați combinația de taste Ctrl și C sau, dacă utilizați un dispozitiv Mac, Command și C pentru a copia imaginea.

10. Navigați înapoi la tichetul LiveAgent deschis. Apoi, dați clic pe partea din mesaj unde doriți să lipiți imaginea în linie.

11. Lipiți imaginea folosind combinația de taste Ctrl și V sau, dacă utilizați un dispozitiv Mac, Command și V.

Cum arată în mesaje imaginile copiate și lipite în linie?

Dacă copiați și lipiți o imagine în linie în corpul unui mesaj de poștă electronică, destinatarul îl va vedea după cum urmează:

Adăugarea de anexe la mesaje de poștă electronică LiveAgent prin folosirea funcției de copiere și lipire

Urmați aceste instrucțiuni pentru a adăuga rapid anexe la tichetele mesajelor cu ajutorul funcției de copiere și lipire.

1. Autentificați-vă în LiveAgent.
2. Dați clic pe butonul plus din partea din dreapta sus a ecranului (de lângă imaginea dumneavoastră de profil).
3. Dați clic pe Tichet nou.
4. Completați adresa de poștă electronică a destinatarului și linia de subiect.
5. Puteți selecta adresa de poștă electronică de la care va fi trimis mesajul și departamentul căruia îi va fi atribuit acest tichet.
6. Redactați corpul mesajului.
7. Găsiți imaginea sau fișierul pe care vreți să-l introduceți în mesaj și selectați-l.
8. Apăsați combinația de taste Ctrl și C sau, dacă utilizați un dispozitiv Mac, Command și C pentru a copia imaginea sau fișierul.
9. Navigați înapoi la tichetul LiveAgent deschis.
10. Lipiți imaginea sau fișierul folosind combinația de taste Ctrl și V sau, dacă utilizați un dispozitiv Mac, Command și V.
11. Imaginea sau fișierul va fi anexat mesajului.

Cum arată în mesaje imaginile copiate și lipite?

Dacă nu sunt lipite în linie, vor arăta precum anexele obișnuite la mesaje. Nu există nicio diferență între copierea și lipirea imaginilor și fișierelor sau anexarea acestora în mod obișnuit prin intermediul butonului de anexare.

Care sunt beneficiile aduse de copierea și lipirea conținutului în tichete și conversații?

Fluxuri de lucru mai bune și mai multă eficiență

Utilizarea comenzilor de copiere și lipire poate accelera fluxul de lucru al agenților și îi poate face mai eficienți în gestionarea și rezolvarea tichetelor. În loc să dea clic pe mai multe butoane pentru a efectua acțiuni de copiere și lipire, agenții pot utiliza pur și simplu comenzi rapide de la tastatură fără să-și întrerupă fluxul de tastare.

Volume reduse de tichete, timpi de soluționare mai rapizi

Cu cât agenții de asistență pentru clienți răspund mai repede la tichete, cu atât mai multe pot face aceștia pe durata unei singure turei de lucru. În plus față de reducerea volumului de tichete și economia de bani de care beneficiază compania, această funcție poate îmbunătăți timpul de rezolvare a problemelor și poate duce la o mai mare satisfacție a clienților.

Satisfacție mai mare a clienților

Clienților le place să primească răspunsuri la întrebări în timp util. Încântați-i cu timpi de rezolvare a problemelor și răspunsuri rapide cu ajutorul funcției noastre de copiere și lipire. Satisfacția mai mare a clienților consolidează adesea fidelitatea și angajamentul clienților și, de asemenea, recomandările pozitive prin viu grai.

Instrumentul dumneavoastră atotcuprinzător pentru îmbunătățirea productivității biroului

Nu ratați potențiali clienți, vânzări mai multe și o valoare mai mare pe viață a clienților! Descoperiți cât de ușor poate LiveAgent să îmbunătățească eficiența agenților și experiența clienților.

Aflați totul despre căsuța de mesaje universală, plină cu peste 140 de funcții de birou de asistență, inclusiv ludificare, raportare și sistem de gestionare a relației cu clienții. LiveAgent oferă, de asemenea, peste 40 de integrări terțe cu instrumentele dumneavoastră favorite, cum ar fi Slack, Google Analytics, Shopify, MailChimp și multe altele.

Resurse din baza de cunoștințe

Doriți să aflați mai multe despre funcțiile de birou de asistență de ultimă generație ale LiveAgent? Consultați articolele noastre din baza de cunoștințe, paginile dedicate funcțiilor, blogurile, seminarele virtuale sau canalul nostru oficial de YouTube pentru mai multe informații.

• Cum se copiază și lipesc imaginile în LiveAgent
• Fișiere GIF în tichete
• Sunete
• Căutare și înlocuire

Sunteți gata să copiați și să lipiți fișiere și imagini în mesaje?

Funcția de copiere și lipire a LiveAgent este versatilă! Oferiți viață metodelor dumneavoastră de comunicare cu ajutorul imaginilor în linie sau îmbunătățiți-vă fluxul de lucru cu perioada noastră atotcuprinzătoare de încercare gratuită de 30 zile. Începeți astăzi. Fără niciun fel de obligații, fără să fie necesar cardul bancar.