Softphone-uri

LiveAgent oferă suport telefonic prin softphone-uri pentru apeluri VoIP, facilitând accesul clienților la suport și monitorizarea apelurilor. Disponibil pe iOS/Android, integrabil cu alte platforme, include o perioadă gratuită de probă.

Suportul acordat prin telefon este încă una dintre cele mai importante modalități prin care clientul primește asistență rapidă. Orice centru de asistență ar trebui să ofere suport prin telefon, deși nu este întotdeauna convenabil și accesibil la preț când vine vorba de echipamente de telefonie. Însă, telefoanele soft rezolvă această problemă

LiveAgent vă oferă posibilitatea de a conecta și utiliza telefoanele soft (telefoane software). Permite utilizatorilor efectuarea apelurilor VoIP (Voice over Interner Protocol) de pe calculatoare și dispozitive. Profitați de această funcționalitate. Telefoanele soft comunică cu furnizorul de telefonie prin intermediul protocolului sip (sip trunking).

Apelurile sunt gestionate, înregistrate și monitorizate de către însuși LiveAgent

Softphone este o aplicație terță, opțională care funcționează la unison cu serviciul call center al LiveAgent. Dacă utilizați deja un anume tip de softphone, aveți un mare avantaj.

Dispozitive

Companii de telefonie soft

care permit efectuarea apelurilor VoIP

MicroSIP
X-Lite
Ekiga
Jitsi
Linphone
Icanblink
si nu numai…

Dispozitive iOS și Android care au funcționalitate SIP

LinPhone – Android, iOS
3CX – Android, iOS
Zoiper – Android, iOS
si nu numai…

Resurse pentru baza de informații

Aflațmi mai multe detalii

Streamline your Facebook support today

Answer Facebook messages and comments directly from your help desk starting today. Start your free 14-day trial now. No credit card required.

Free trial Programați o demonstrație

Articole conexe

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.