Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
LiveAgent oferă în prezent transferuri participante . Transferurile participante așteaptă terminarea apelului până când acesta este preluat, respins sau pur și simplu nu este răspuns de către un alt agent . Asta înseamnă că agenții dvs. nu trebuie să-și țină clienții în așteptare pentru un timp inutil, pentru un coleg. Transferurile participante au grijă de acest lucru într-o manieră mult mai politicoasă în comparație cu transferurile la rece, în care nici dvs. și nici clientul nu știți dacă cealaltă persoană va prelua apelul.
În cazul transferurilor participante, apelantul este pus în așteptare și apoi este stabilit un nou apel cu agentul dorit. Odată ce agentul preia apelul, atunci apelul inițial este închis. Acest lucru poate îmbunătăți considerabil satisfacția clienților și se vor simți cu siguranță apreciați.
Dacă agentul nu preia apelul, apelul este returnat agentului anterior / original.
Test attended call transfers for free
Check out how attended call transfers, IVR, and ACD work in practice with our free 14-day trial. No credit card required.
Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.
Îmbunătățiți imaginea profesională a afacerii dvs. cu funcția de redirecționare a e-mailurilor de la LiveAgent. Simplu de configurat, această soluție eficientizează comunicarea cu clienții și oferă un aspect oficial e-mailurilor dvs. Încercați gratuit fără obligații și transformați interacțiunile prin e-mail în oportunități de consolidare a brandului!
Alternativă de centru de apeluri pentru vânzări și asistență
Examinați cea mai bună comparație a centrelor de apeluri pentru 2024, în funcție de preț, caracteristici, funcționalitate și recenziile clienților de pe Capterra, G2 și multe altele!
