CRM

Managementul Relației cu Clienții (CRM) se ocupă de informații și date despre clienții dvs. Acestea sunt apoi utilizate pentru a oferi ajutor mai bun, asistență mai bună și servicii mai bune clienților dvs. atunci când este nevoie.

Managementul Relației cu Clienții este o parte critică a oricărei afaceri de succes, în special în lumea de astăzi, unde concurența continuă să vină și să crească în fiecare zi. Companiile din întreaga lume au început să utilizeze software-ul CRM pentru a soluționa mai bine problemele legate de fluxul lor de lucru și pentru a oferi un serviciu mai bun clienților lor.

LiveAgent nu face excepție de la aceasta și de aceea nu este doar un simplu software de asistență pentru clienți, ci și un instrument excelent pentru gestionarea relației cu clienții.

Cu LiveAgent, puteți stoca, organiza și ajunge cu ușurință la orice informație, înregistrare sau date referitoare la clienții dvs. Fie că este vorba de contacte, comenzi, interese, aprecieri personale sau dislike-uri, puteți accesa aceste informații oricând aveți nevoie. Vă poate ajuta în continuare cu urmărirea clienților potențiali, a contractelor, a gestionării activelor și a resurselor, pe lângă faptul că vă poate oferi cea mai bună asistență pentru clienți cu cele mai bune instrumente.

Puteți crește în continuare capabilitățile CRM ale LiveAgent cu integrări, cum ar fi PipeDrive, SharpSpring sau Highrise pentru a deveni mai avansat în gestionarea relației cu clienții.

Articole conexe

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.

Facebook

Descoperă cum integrarea Facebook cu LiveAgent îți poate transforma serviciul de suport! Răspunde rapid la mesaje, comentarii și postări direct din panoul LiveAgent, economisind timp și bani. Crește satisfacția clienților și productivitatea echipei tale fără a te mai loga în aplicația Facebook. Încearcă gratuit și optimizează-ți fluxul de muncă!

Agenți

Descoperă rolul esențial al agenților de birou de asistență în a oferi suport tehnic și a răspunde întrebărilor clienților prin diverse canale. Află cum LiveAgent îți poate îmbunătăți serviciul clienți cu caracteristici versatile și integrări, și încearcă gratuit pentru a-ți crește productivitatea.

Programul CRM

Pentru a gestiona relațiile de afaceri, programul de relații cu clienții este conceput pentru a întocmi analize și pentru a gestiona informațiile. CRM este unul din instrumentele LiveAgent.