Încercare gratuită
Demo Încercare gratuită
Change language
  1. Caracteristici
  2. Bază de cunoștințe

Bază de cunoștințe

LiveAgent oferă un instrument de bază de cunoștințe personalizabil pentru suport clienți, cu categorii, interfețe de căutare și conținut separat pentru agenți și clienți. Disponibil în trei planuri, permite teme și culori personalizate. Încercați gratuit!

Categorii:
Disponibile în:
4 teme predefinite:Puteți personaliza culorile:Conținut diferit pentru agenți și cliențiResurse din baza de cunoștințe
Bază de cunoștințe

Creați categorii în portalul pentru clienți în funcție de produse, servicii sau tipuri de clienți. Adăugați articole din baza de cunoștințe, forumuri sau casete pentru păreri și sugestii. Creați interfețe de căutare pentru baza de cunoștințe și oferiți-le clienților acces ușor la articolele din baza de cunoștințe. Interfețele de căutare sunt personalizabile și pot fi poziționate oriunde în paginile bazei de cunoștințe.

https://www.youtube.com/watch?v=hrCeVuzfock&feature=emb_title

Alegeți o temă pentru portalul de clienți din șabloanele predefinite sau creați una nouă cu CSS și HTML personalizate. Adăugați propriul logo, titlul, codurile de urmărire, antetul și subsolul.

  • Customer-Portal

4 teme predefinite:

  • Clasic
  • Material
  • Minimalist
  • Montana

Puteți personaliza culorile:

  • Antetului
  • Butonului principal de acțiune
  • Butonului principal de acțiune – trecere cu mausul
  • Butonului secundar de acțiune
  • Butonului secundar de acțiune – trecere cu mausul
  • Casetei din dreapta
  • Pictogramei categoriei
  • Pictogramei articolului
  • Culoarea elementului
  • Culoarea titlului
  • Knowledgebase customization

Conținut diferit pentru agenți și clienți

Puteți crea articole și categorii separate în baza de cunoștințe care să nu fie accesibile clienților, dar să poată fi văzute doar de către agenți (articole și categorii interne).

  • create-articles-knowledge-base-LiveAgent

Resurse din baza de cunoștințe

Aflați mai multe detalii

Create multiple self-service portals

Have multiple brands or products that you manage with LiveAgent? No problem, create a unique customer portal for each! Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Programați o demonstrație
Articole conexe
Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.

În LiveAgent, agenții și reprezentații pentru clienți cu rol de administrare pot, de asemenea, supraveghea și configura sistemul. Citiți despre tipurile de utilizatori și mai multe.

Agenți

Descoperă rolul esențial al agenților de birou de asistență în a oferi suport tehnic și a răspunde întrebărilor clienților prin diverse canale. Află cum LiveAgent îți poate îmbunătăți serviciul clienți cu caracteristici versatile și integrări, și încearcă gratuit pentru a-ți crește productivitatea.

Dacă sunteți în căutarea unei baze de cunoștințe gratuite, LiveAgent vă poate conecta cu una gratuită. Aruncați o privire la soluția noastră de asistență și aflați mai multe.

Software-ul #1 gratuit de bază de cunoștințe

Descoperiți LiveAgent, software-ul gratuit numărul 1 pentru baze de cunoștințe, care simplifică gestionarea informațiilor și îmbunătățește asistența clienților. Beneficiați de configurare rapidă, suport 24/7 și o lună gratuită de testare. Instrumentul nostru vă ajută să creați articole detaliate și să reduceți volumul de tichete, asigurând clienți mai fericiți și suport continuu. Începeți acum cu un cont gratuit!

Personalizați-vă și îmbunătățiți-vă fluxul de lucru cu etichete. Vizualizați conținutul fiecărui tichet dintr-o privire și categorizați-le după subiect sau segment.

Etichete

Personalizați-vă și îmbunătățiți-vă fluxul de lucru cu etichete. Vizualizați conținutul fiecărui tichet dintr-o privire și categorizați-le după subiect sau segment.

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

Refuz Accept
Start Free Trial x