Ce este un agent de personal?

Staff agent is a member of the customer service team with less privileges than a supervisor, team leader or a manager who are appointed to the Admin role. Typically, a staff agent has the Agent role which allows her/him to solve and transfer tickets, have access to specified departments and do only minor configurations.

Learn more about Agents in LiveAgent.

Frequently Asked Questions

Cine este un agent de personal?
Un agent de personal este un agent care face parte din echipa de serviciu pentru clienți și care are mai puțină autoritate decât supervizorul, șeful sau managerul său. Sarcinile sale includ, în primul rând, deservirea directă a clienților și rezolvarea eficientă a problemelor.
Ce permisiuni are un agent de personal?
Agentul de personal are drepturi de agent, adică acces la toate tichetele care i-au fost alocate sau la grupurile de tichete care îi sunt puse la dispoziție. Poate gestiona în totalitate tichetele și poate implementa activitățile aferente. Are acces la departamente specifice și efectuează configurații minore.
Puteți seta un agent de personal în LiveAgent?
În LiveAgent, puteți seta un rol de agent destinat agenților de personal. Acesta permite executarea sarcinilor legate de agent și de gestionarea cererilor.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

Dacă doriți să aflați mai multe despre rolul unui agent de personal, puteți explora ce presupune această funcție importantă. Este esențial să înțelegeți cum acești agenți contribuie la îmbunătățirea serviciului clienți.

Pentru o imagine de ansamblu asupra serviciului de relații cu clienții, acest articol vă poate ghida prin diferențele dintre customer care și customer service. De asemenea, veți descoperi practici optime pentru a menține o relație excelentă cu clienții.

Explorați detalii despre serviciul clienți și aflați ce presupune acest domeniu vital. Articolul include de asemenea întrebări frecvente și sfaturi pentru îmbunătățirea serviciului.

Dacă sunteți curios despre agenții de birou de asistență, acest articol vă va ajuta să înțelegeți rolul și responsabilitățile lor. Veți afla, de asemenea, cum să adăugați și să gestionați agenți în biroul de asistență LiveAgent.

Pentru mai multe informații despre asistența live, acest articol explică cum funcționează acest tip de suport. De asemenea, veți găsi răspunsuri la întrebările frecvente și sugestii pentru un serviciu de asistență mai eficient.

În cele din urmă, dacă doriți să înțelegeți software-ul de asistență la sediu, articolul de față oferă explicații detaliate despre utilizarea și beneficiile sale. Include și întrebări frecvente care vă pot clarifica orice nelămuriri.

Articole conexe

Client

Descoperiți cum să îmbunătățiți satisfacția clienților prin suport excelent, feedback valoros și programe de fidelizare. Află mai multe despre rolul crucial al clienților în succesul afacerii tale și cum LiveAgent poate transforma interacțiunile cu aceștia. Oferiți un serviciu de asistență de top și construiți relații bazate pe încredere și loialitate. Încercați gratuit LiveAgent și revoluționați experiența clienților!

Consultanții servicii clienți sunt similari cu consultanții de management și fac sugestii pentru îmbunătățirea eficienței serviciului clienți.

Consultant servicii clienți

Descoperă rolul esențial al unui consultant servicii clienți și cum LiveAgent îți poate îmbunătăți eficiența afacerii. Află cum să gestionezi reclamațiile, să furnizezi informații utile și să documentezi interacțiunile cu clienții. Încearcă gratuit LiveAgent și transformă-ți serviciul clienți cu soluții complete și integrare ușoară.

Rolul de agent

Descoperiți rolul de agent în LiveAgent, care definește responsabilitățile și posibilitățile agenților în birourile de asistență. Aflați cum agenții pot gestiona tichete și oferi suport clienților, în timp ce administratorii au acces complet la setările sistemului. Începeți acum perioada de încercare gratuită de 14 zile și optimizați-vă serviciul clienți!

Companii de servicii clienți

Companiile de servicii pentru clienți sunt companii de outsourcing care oferă asistență completă pentru clienți. Companiile de servicii pentru clienți pot oferi servicii 24/7.