Încercare gratuită
Demo Încercare gratuită
Change language
  1. Glosar
  2. Transfer asistat

Transfer asistat

Transferul asistat în telecom permite preluarea apelurilor de alți utilizatori, echilibrând automatizarea cu interacțiunea umană pentru satisfacția clienților. LiveAgent oferă soluții CRM și perioade de încercare gratuite.

Transfer asistat

Ce este un transfer asistat?

În vocabularul telecomunicațiilor, transferul asistat înseamnă că apelul poate fi transferat către un alt utilizator care poate prelua apelul. În LiveAgent, transferul așteaptă până când este preluat, respins sau pur și simplu fără răspuns. Apoi, apelul este transferat către un al doilea agent.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

După ce ați aflat despre transferul asistat, poate doriți să explorați și alte aspecte ale serviciului clienți. Un bun punct de plecare ar fi Educație pentru serviciul clienți pentru a înțelege de ce este importantă și cum puteți implementa un program de instruire eficient. De asemenea, Introducere în interacțiunile cu clienții vă poate ghida în dezvoltarea abilităților de interacțiune și managementul acestora pentru a îmbunătăți experiența clienților. Dacă sunteți interesat de soluții tehnice, Global Call Forwarding (Redirecționarea globală a apelurilor) vă poate arăta cum această integrare poate optimiza comunicarea cu clienții la nivel global. Pentru a vă asigura că echipa dvs. posedă toate abilitățile necesare, puteți consulta Abilități de serviciu pentru clienți pentru a vedea ce competențe sunt esențiale în interacțiunea cu clienții.

Articole conexe
Asistența tehnică constă în asistență și servicii pentru persoanele care au o problemă tehnică. Asistența poate fi livrată prin diferite canale.

Suport tehnic

Asistența tehnică constă în asistență și servicii pentru persoanele care au o problemă tehnică. Asistența poate fi livrată prin diferite canale.

Serviciul de chat pentru clienți oferă chat în timp real pentru ca clienții să poată discuta cu reprezentanții clienților. Este unul dintre cele mai rapide instrumente de comunicare.

Serviciul de chat

Serviciul de chat pentru clienți oferă chat în timp real pentru ca clienții să poată discuta cu reprezentanții clienților. Este unul dintre cele mai rapide instrumente de comunicare.

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Glosar programe de birou de asistență

Descoperiți un glosar cuprinzător pentru programele de birou de asistență și serviciile clienți, ideal pentru începători. Navigați ușor prin terminologia esențială și învățați concepte cheie pentru a excela în domeniu. Vizitați acum pentru a vă îmbunătăți cunoștințele!

Asistența online este o formă bazată pe web de furnizare a unui serviciu pentru clienți. Asistența online este, de asemenea, o parte a managementului relației cu clienții.

Asistența online

Descoperă cum asistența online transformă relația cu clienții, oferind suport 24/7 prin multiple canale de comunicare. Află cum LiveAgent îmbunătățește satisfacția clienților, economisește costuri și asigură un avantaj competitiv. Vizitează pagina pentru a explora toate beneficiile și cum să îmbunătățești serviciile online!

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

Refuz Accept
Start Free Trial x