Ce reprezintă un forum pentru comunități?

Forum-ul pentru comunități este un loc în care clienții dvs. și agenții se întâlnesc și se ajută reciproc pentru a-și rezolva problemele. Fiecare intrare pe forum se transformă într-un tichet. Forum-urile salvează timpul agenților dvs. Clienții se ajută reciproc prin oferirea de răspunsuri la întrebări. Forum-urile sunt pline de sfaturi, trucuri, idei de rezolvare a problemelor și multe altele. Pentru ca un client să adreseze întrebări și să posteze răspunsuri la alte întrebări trebuie doar să se logheze.

Construiți o comunitate cu clienții în LiveAgent și creați-vă propriul forum

Frequently Asked Questions

Ce reprezintă un forum pentru comunități?
Un forum pentru comunități este un loc de întâlnire pe internet. Rolul unui astfel de forum este de a da posibilitatea discutării cu alte persoane, de a face schimb de informații și de a discuta pe marginea unor subiecte diverse. În cadrul serviciului clienți, acest forum este un serviciu de auto-suport unde clienții pot beneficia de asistență fără intervenția echipei de suport.
LiveAgent oferă opțiunea de forum pentru comunități?
LiveAgent oferă opțiunea de forum pentru comunități. Dacă doriți să creați un loc plin de sfaturi, trucuri, idei de rezolvare a problemelor, a investi într-un astfel de loc face toți banii. Un client care dorește să se alăture unui astfel de forum trebuie să se logheze și să adreseze întrebarea care îl macină.
Care sunt funcționalitățile de bază ale unui forum pentru comunități?
Un forum pentru comunități ar trebuie să fie accesibil clienților care caută răspunsuri la întrebările lor. Aici ar trebui să găsească sfaturi, trucuri, exemple de soluții pentru problema lor. Una din funcționalitățile principale constă în capacitatea de a răspunde clienților independenți și care nu au nevoie de suportul serviciului clienți.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

După ce ați aflat despre forumurile de comunitate, următorul pas logic este să descoperiți cum să creați un forum pentru site-ul dvs.. Aceasta vă va arăta beneficiile și pașii simpli pentru a începe.

De asemenea, ar putea fi util să înțelegeți mai bine ce este un forum pentru clienți. Acest articol explică cum funcționează forumurile și de ce sunt valoroase pentru afacerea dvs.

Pentru a îmbunătăți interacțiunile cu clienții, puteți explora interacțiunea cu clienții. Aici veți găsi sfaturi practice pentru a îmbunătăți serviciul oferit.

Nu în ultimul rând, aruncați o privire asupra răspunsurilor predefinite. Acestea vă pot ajuta să economisiți timp și să oferiți un suport mai eficient.

Articole conexe

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.