Ce este un avantaj competitiv?

Lucrul care vă face mai bun decât alte companii și concurenți se numește avantaj competitiv. Fiecare companie are propriul său avantaj competitiv. Poate fi un preț mai mic, un produs de calitate, un serviciu sau altceva. Companiile trebuie să știe ce clienți cumpără produse sau servicii de la ei și să știe cum pot să-i satisfacă. Serviciul de asistență pentru clienți poate fi un mare avantaj competitiv pentru fiecare companie. Oferiți clienților dvs. ceea ce solicită de fiecare dată și rezolvați-le problemele și întrebările.

Frequently Asked Questions

Ce este un avantaj competitiv?
Avantajul competitiv constă din factorii care influențează producția de bunuri sau servicii mai bine și mai ieftin decât concurența. Ca urmare, compania poate genera mai multe vânzări și profituri în comparație cu concurența.
Cum se poate construi un avantaj competitiv?
Construirea unui avantaj competitiv este posibilă datorită diferiților factori. Acestea includ: costurile și structura acestora, creșterea gradului de recunoaștere a mărcii, rețeaua de distribuție a produselor și serviciilor, calitatea ofertei, precum și serviciul pentru clienți.
Are o companie nevoie de un avantaj competitiv?
O afacere are nevoie de un avantaj competitiv pentru a fi profitabilă. Datorită avantajului mai mare, compania are șanse pentru o mai mare recunoaștere și condiții de vânzare mai favorabile ale produselor și serviciilor sale. În cele din urmă, acest lucru ar trebui să se traducă în profit și mai multe vânzări.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

După ce ați citit despre avantajul competitiv, vă recomandăm să explorați mai departe gestionarea conținutului vs. gestionarea cunoștințelor. Veți descoperi diferențele și beneficiile fiecărui sistem și cum pot acestea să îmbunătățească eficiența organizației dumneavoastră.

De asemenea, luați în considerare să citiți despre instrumentul de creare de bază de cunoștințe. Acest articol vă va ghida prin personalizarea și utilizarea eficientă a unei baze de cunoștințe pentru a sprijini atât agenții, cât și clienții.

Nu uitați să verificați abilitățile de serviciu pentru clienți esențiale pe care trebuie să le dezvoltați pentru a oferi un suport de top. Veți afla despre abilități precum empatia și comunicarea, care sunt cruciale pentru relațiile cu clienții.

Articole conexe

Planurile LiveAgent încep de la 15 $/agent/lună și includ ticketing prin e-mail, funcție de chat live, bază de cunoștințe și multe altele. Pachetul complet este disponibil la 69 $/agent/lună.

Tarifele LiveAgent

Descoperă planurile LiveAgent de suport clienți, începând de la $15/agent/lună. Funcții avansate, încercare gratuită!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.