Ce este un conținut dinamic?

Conținutul unui site web care se modifică frecvent în funcție de nevoile vizitatorului este cunoscut sub numele de conținut dinamic.

Atunci când un client face o cerere pe pagina web, aplicația funcționează astfel încât conținutul generat și afișat pe ecran să se bazeze pe preferințele clientului. Acest lucru îl ajută pe client să aibă o experiență bună.

Toate vizitele anterioare ale unui singur client pot ajuta la modificarea conținutului pe care utilizatorul ar prefera să îl vadă. Este foarte util ca sistem de asistență lingvistică, deoarece conținutul se schimbă automat în limba clientului care îl vizualizează.

Frequently Asked Questions

Ce este conținutul dinamic?
Conținutul dinamic este tot conținutul digital și de internet care se modifică în funcție de datele pe care le avem la dispoziție, precum și în funcție de comportamentul și preferințele utilizatorului. Acestea pot fi publicate în format text, video, audio sau mixt. Pe acestea se bazează, de exemplu, algoritmii YouTube care afișează materiale în funcție de preferințele utilizatorului.
Clienții apreciază conținutul dinamic?
Clienții apreciază conținutul dinamic, deoarece simt că acesta este adaptat la interesele și preferințele lor și că li se adresează direct. Cele mai multe rețele sociale funcționează pe acest principiu, dar un astfel de conținut apare și pe site-urile web sau în cadrul serviciilor de asistență pentru clienți.
Puteți utiliza conținut dinamic în LiveAgent?
În LiveAgent puteți utiliza conținut dinamic. Astfel, acesta se modifică în funcție de nevoile privitorului. Vizitele anterioare ale clientului pe site-ul web ajută la selectarea conținutului. Funcționează foarte bine ca sistem de asistență lingvistică, deoarece conținutul se schimbă în funcție de limba clientului care navighează pe site.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

După ce ați aflat despre conținutul dinamic, ar putea fi interesant să explorați cum gestionarea conținutului și a cunoștințelor poate influența eficiența unei afaceri. Acest articol explică diferențele și beneficiile fiecărei abordări pentru a vă ajuta să luați decizii informate.

De asemenea, ar trebui să descoperiți cum software-ul de întrebări frecvente poate îmbunătăți autoservirea clienților. Acesta oferă o privire asupra modului în care întrebările frecvente pot reduce întrebările repetitive și pot crește satisfacția clienților.

Pentru a integra mai bine utilizatorii, verificați cum încorporarea utilizatorilor poate fi îmbunătățită prin asistența live și articole din baza de cunoștințe. Acest articol oferă strategii practice pentru a simplifica procesul de onboarding al clienților.

În plus, aruncați o privire la șabloanele de e-mail pentru urmărirea serviciului de clienți, unde veți găsi exemple de mesaje care pot menține o comunicare eficientă cu clienții. Aceste șabloane sunt esențiale pentru a asigura un feedback continuu și o experiență pozitivă pentru clienți.

Articole conexe

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.