Ce este o strategie de marketing orientată?

Strategia de marketing orientată către client este motivată de așteptările clienților. Companiile trebuie să pregătească această strategie în mod corespunzător, deoarece conține declarații de misiune și ținte viitoare. Strategia este creată de conducerea superioară.

Amestecul de acțiuni de marketing și instrumente menționate în strategie are adesea efecte pe termen lung. Acțiunile sunt direcționate pentru a crea o mare valoare pentru clienți și pentru a construi o relație eficientă și loială cu clienții. Strategia trebuie să construiască satisfacția și loialitatea. Atunci companiile pot măsura satisfacția clienților și pot evalua impactul strategiei.

Frequently Asked Questions

Care este definiția strategiei de marketing orientată către clienți?
O strategie de marketing orientată către client este o strategie a activităților de marketing ale unei anumite companii, care are ca obiectiv principal să răspundă așteptărilor și nevoilor clienților. Acest tip de strategie ar trebui să conțină orientări și obiective precise pe care organizația dorește să le atingă prin implementarea ipotezelor.
Cum să creați o strategie de marketing orientată spre client?
Pentru a crea o strategie de marketing orientată spre client, trebuie mai întâi să definiți obiectivul exact pe care dorim să îl atingem ca organizație. În acest caz, va fi un obiectiv legat de implementarea nevoilor și așteptărilor clientului. În următorii pași, determinați ce activități de marketing trebuie să faceți pentru a atinge obiectivul.
Are afacerea dvs. nevoie de o strategie de marketing orientată spre client?
Fiecare afacere are nevoie de o strategie de marketing orientată spre client. Datorită acesteia, știe ce pași ar trebui să ia în domeniul marketingului pentru a satisface nevoile și așteptările clientului. Strategia definește cadrul acțiunilor și permite analiza periodică a faptului dacă suntem aproape de obiectivul dorit.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

După ce ați citit despre strategia de marketing orientată către client, ar putea fi util să explorați mai multe despre cum să îmbunătățiți serviciul pentru clienți. Acest articol oferă informații despre integrarea CRM și cum vă poate ajuta să vă optimizați interacțiunile cu clienții.

În plus, asigurați-vă că verificați rolul unui manager de servicii pentru clienți, pentru a înțelege mai bine cum acest rol esențial poate îmbunătăți satisfacția clienților. Aici veți găsi detalii despre responsabilitățile și abilitățile necesare pentru succes în acest domeniu.

Pe lângă acestea, comunicarea eficientă cu clienții este cheia succesului. Așadar, articolul despre comunicarea cu clienții vă va oferi sfaturi și greșeli de evitat pentru a avea o interacțiune cât mai profesională și plăcută. Acesta detaliază tehnici de comunicare care pot transforma experiența clienților voștri.

Articole conexe

Client

Descoperiți cum să îmbunătățiți satisfacția clienților prin suport excelent, feedback valoros și programe de fidelizare. Află mai multe despre rolul crucial al clienților în succesul afacerii tale și cum LiveAgent poate transforma interacțiunile cu aceștia. Oferiți un serviciu de asistență de top și construiți relații bazate pe încredere și loialitate. Încercați gratuit LiveAgent și revoluționați experiența clienților!

Este o măsură a modului în care produsele și serviciile furnizate de o companie răspund sau depășesc așteptările clienților. Aflați mai multe despre aceasta în Glosarul LA.

Satisfacția serviciului pentru clienți

Descoperă cum LiveAgent poate îmbunătăți satisfacția serviciului pentru clienți, măsurând și depășind așteptările clienților prin CSAT și scorul net al promotorului. Află cum să îmbunătățești experiența clienților și să încurajezi loialitatea prin tehnici de vârf. Începe acum perioada de încercare gratuită și transformă-ți serviciul pentru clienți într-unul de excepție!

Programul CRM

Pentru a gestiona relațiile de afaceri, programul de relații cu clienții este conceput pentru a întocmi analize și pentru a gestiona informațiile. CRM este unul din instrumentele LiveAgent.

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Glosar programe de birou de asistență

Descoperiți un glosar cuprinzător pentru programele de birou de asistență și serviciile clienți, ideal pentru începători. Navigați ușor prin terminologia esențială și învățați concepte cheie pentru a excela în domeniu. Vizitați acum pentru a vă îmbunătăți cunoștințele!