Ce sunt extensiile?

Instrumentele care ajută la îmbunătățirea funcțiilor biroului dvs. de asistență se numesc extensii, denumite plugin-uri în LiveAgent.

Frequently Asked Questions

Ce sunt extensiile?
Extensiile sunt programe mici care sprijină activitățile biroului de asistență. Acestea permit utilizatorilor să adapteze funcționalitatea și comportamentul programului la nevoile individuale ale utilizatorului. Ele se bazează pe HTML, JavaScript și CSS. Extinderile ar trebui să servească doar unui singur scop definit în mod restrâns.
Cum se utilizează extensiile?
Pentru a utiliza o extensie, trebuie să o instalați și să o gestionați în mod corespunzător. Uneori aveți nevoie de anumite permisiuni sau date atunci când le adăugați la un program. Extensiile permit acțiuni suplimentare pe care programul în sine nu le poate oferi.
LiveAgent oferă extensii?
LiveAgent oferă diverse extensii. În funcție de ceea ce aveți nevoie, puteți cumpăra elemente individuale pentru o taxă suplimentară. Adăugându-le la modelul standard de software de asistență, puteți obține mai multe opțiuni și funcționalități pentru echipa dvs. de asistență clienți și pentru clienții dvs.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre cum să îmbunătățiți serviciul pentru clienți, vizitați pagina noastră dedicată automatizării asistenței. Aici veți descoperi cum tehnologia poate crește satisfacția clienților și productivitatea angajaților.

Pentru cei care caută o alternativă la Extend, avem informații despre cum LiveAgent poate fi o alegere mai bună. Consultați avantajele noastre și vedeți de ce companiile aleg să treacă la noi.

Dacă sunteți în proces de migrare de la Extend, avem ghiduri care vă vor ajuta să transferați datele cu ușurință. Aflați cum să profitați de serviciile noastre de migrare și să îmbunătățiți experiența clienților.

În plus, puteți explora șabloanele de comunicare elementare din baza de cunoștințe. Aceste șabloane vă pot ajuta să mențineți o comunicare clară și eficientă cu clienții dumneavoastră.

Articole conexe

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.

Use case scenarios

Descoperiți cum LiveAgent îmbunătățește satisfacția, veniturile și loialitatea clienților cu poveștile de succes ale companiilor de top. Începeți o perioadă de încercare gratuită de 14 zile și găsiți soluția adaptată afacerii dvs. fără obligații sau informații despre cardul de credit necesare.