Ce este un formular de bilet?

Formularul de bilet este ceva ce numim Formular de contact în LiveAgent. Este folosit fie ca un widget încorporat, fie ca un widget popup pentru ca clienții să vă contacteze serviciul de asistență pentru clienți. Motivul pentru care atât de multe companii preferă să utilizeze formularele de contact, în loc să le solicite clienților să le trimită direct prin e-mail, este că îi pot obliga să trimită informații suplimentare necesare pentru sortarea biletelor primite. Utilizând formularul de contact, puteți utiliza meniuri derulante sau câmpuri obligatorii pentru a colecta mai multe informații de la clienții dumneavoastră înainte de a trimite interogările.

Frequently Asked Questions

Ce este un formular de bilet?
Formularul de bilet este un set de câmpuri de solicitare predefinite pentru o cerere de serviciu specifică, adică formularul de contact. Este cel mai adesea utilizat ca widget încorporat sau ca widget popup atunci când clientul intră într-o anumită pagină.
Care sunt avantajele utilizării unui formular de bilet?
Formularele de bilete pot fi create pentru multe tipuri de cereri de servicii. Acestea vă permit să introduceți cu precizie conținut individual. În plus, acestea includ detalii despre un anumit tip de cerere de servicii. Adesea conțin meniuri derulante sau câmpuri obligatorii care vă permit să colectați anumite categorii
Unde puteți plasa un formular de bilet pe site-ul dumneavoastră web?
Puteți plasa formularul de cerere oriunde pe site-ul dumneavoastră web. Cel mai bun loc este locul în care clienții solicită cel mai adesea ajutor. Este important să fie clar vizibil și ușor accesibil.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

Dacă te interesează să afli mai multe despre formularele de contact, poți descoperi cum acestea pot facilita comunicarea cu clienții tăi și integrarea lor ușoară în sistemul tău. Beneficiile comerciale ale utilizării acestora sunt semnificative și pot îmbunătăți satisfacția clientului. De asemenea, te invităm să explorezi galeria de formulare de contact, unde poți alege dintre numeroase stiluri și poziții pentru butoanele de contact. Aceasta îți oferă flexibilitate în proiectarea și personalizarea formularelor conform nevoilor afacerii tale. Dacă vrei să înțelegi mai bine cum funcționează regulile de automatizare, vei descoperi cum acestea pot economisi timp și bani pentru afacerea ta. Regulile automate sunt esențiale pentru îmbunătățirea satisfacției clienților și pentru reducerea erorilor umane. În plus, poți descoperi șabloanele pentru formularul de solicitare a biroului de asistență, care te pot ajuta să aduni informații importante și să îmbunătățești productivitatea agenților. Aceste șabloane pot aduce economii considerabile la costurile serviciului pentru clienți. În final, dacă ești interesat de șabloanele de ticketing, vei găsi exemple practice și cele mai bune practici pentru utilizarea lor în sistemul de ticketing de asistență. Aceste șabloane te pot ajuta să gestionezi mai eficient solicitările clienților și să le oferi un răspuns prompt și profesional.

Articole conexe

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.