Ce este un înlocuitor?

Textul alternativ utilizat în schițele de e-mail care vor fi editate, pe baza contextului e-mailului, se numește „înlocuitori”. De exemplu, dacă un angajat folosește o schiță de e-mail care are un înlocuitor „salut”, acesta va fi înlocuit automat de data răspunsului sau de numele angajatului.

Înlocuitorii sunt utilizați în principal pentru notificări prin e-mail și răspunsuri predeterminate, deoarece fac ca e-mailurile să pară mai unice.

Frequently Asked Questions

Ce este un înlocuitor?
Înlocuitorul este textul alternativ utilizat în schițele de e-mail. Este editat pe baza contextului mesajului. Este utilizat în principal pentru notificări prin e-mail și mesaje automate.
Care sunt avantajele utilizării înlocuitorilor?
Înlocuitorii vă ajută să vă conectați mai bine cu publicul dvs., trimițând mesaje personalizate folosind câmpuri precum prenumele, adresa de e-mail și o selecție de câmpuri personalizate. Acestea vă permit să creați mesaje în masă care vă automatizează munca.
Este posibil să utilizați înlocuitori în LiveAgent?
Puteți utiliza înlocuitori în LiveAgent. Datorită utilizării lor, este posibil să personalizați mesajele și, de asemenea, să sprijiniți și să facilitați munca agenților.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

După ce ați înțeles cum funcționează pagina de înlocuire, ar putea fi util să explorați resursele adiționale pe care le oferim. Un articol interesant este despre funcția de căutare și înlocuire, care vă explică cum să găsiți și să înlocuiți rapid textul în documentele dvs. De asemenea, vă recomandăm să consultați șabloanele de comunicare elementare din baza de cunoștințe, care oferă exemple practice pentru a îmbunătăți interacțiunile cu clienții. Dacă aveți nevoie să reînnoiți abonamentele prin e-mail, șabloanele pentru e-mail de reînnoire sunt un bun punct de plecare. În plus, pentru a crea e-mailuri eficiente cu studii de caz, puteți folosi șabloanele de e-mail cu studiu de caz, care vă oferă modele și exemple clare. Dacă utilizați Salesforce, poate doriți să aflați cum să îl integrați cu LiveAgent prin articolul despre Salesforce, care explică pașii necesari pentru o integrare ușoară. În cele din urmă, pentru a afla cum să gestionați resetările de parole în mod eficient, vizitați pagina cu șabloanele de e-mail pentru resetarea parolei. Aceste resurse vă pot ajuta să oferiți o experiență mai bună clienților și să optimizați procesele interne.

Articole conexe

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.