Jitter buffer

Ce face un jitter buffer?

Cel mai bun mod de a explica rolul funcționalității unui jitter buffer este să folosim un exemplu. Atunci când aveți un apel VoIP, conversația dvs. este convertită într-o serie de mici bucăți de date numite “pachete”. Când aceste pachete ajung la celălalt capăt al apelului, ele sunt reasamblate în ordinea corectă.

Acum imaginați-vă că apelul dvs. implică 100 de pachete de date. Dacă pachetul 90 ar ajunge înaintea pachetului 10, conversația ar fi dezordonată și confuză. Imaginați-vă dificultatea de a înțelege pe cineva în conversație dacă cuvintele sale ar sosi în dezordine! O comunicare în timp real adecvată cu clienții este imposibilă atunci când apare o fluctuație excesivă.

Pentru a preveni acest tip de problemă, funcționalitatea jitter buffer-ului utilizează timpul de întârziere. Acest timp de întârziere permite tuturor pachetelor VoIP să sosească și să fie organizate corespunzător înainte de a se auzi ceva. Mai exact, sistemul stochează temporar pachetele pentru ca toate pachetele să poată fi organizate. Începeți mai întâi cu setarea implicită a jitter buffer-ului și vedeți dacă aceasta vă rezolvă problemele de jitter. Dacă problema continuă, cereți sfaturi administratorului de rețea.

Deoarece congestia rețelei variază atât de mult în timpul zilei, este utilă utilizarea unui jitter buffer adaptabil. Un jitter buffer adaptabil poate organiza datele în diferite moduri pentru a evita detaliile de buffering.

Unde este necesar un jitter buffer?

Un jitter buffer este utilizat în mod obișnuit pentru a îmbunătăți calitatea audio pe Sisteme VoIP. Există câteva situații specifice în care are sens să folosiți un jitter buffer. Înainte de a vă schimba furnizorul de servicii VoIP pentru a îmbunătăți calitatea comunicațiilor, utilizați mai întâi aceste sfaturi.

• Congestia rețelei

Atunci când mai mulți utilizatori și dispozitive utilizează aceeași conexiune de rețea, rețeaua poate avea dificultăți în a ține pasul. În această situație, un jitter buffer poate îmbunătăți calitatea audio. Dacă în timp aveți o conexiune la internet slabă, este posibil să doriți să vă îmbunătățiți serviciul de internet. Puteți monitoriza condițiile actuale ale rețelei dvs. utilizând un instrument gratuit precum speedtest.net. Acest instrument gratuit vă va măsura vitezele de descărcare, vitezele de încărcare și alți factori.

În ceea ce privește LiveAgent, lățimea de bandă a agentului este utilizată numai după ce furnizorul VoIP ales de dvs. stabilește o conexiune cu serverele noastre. Urmați acest link pentru mai multe informații.

• Latența rețelei

Descrisă și ca lag, latența rețelei poate cauza pierderi de pachete și jitter. Latența maximă ar trebui să fie de 150 de milisecunde pentru cea mai bună performanță, dar o latență mai mică este mai bună în ceea ce privește latența VoIP.

• Conferințe video

O sesiune de videoconferință necesită o cantitate semnificativă de lățime de bandă. Prin urmare, chiar și o mică congestie a rețelei poate întrerupe înregistrarea video. Întrebați furnizorul dvs. de videoconferințe dacă are o soluție de jitter buffer concepută pentru nevoile video. Chiar și cea mai uimitoare soluție de videoconferință HD poate avea de suferit dacă viteza internetului dvs. este suprasolicitată.

• Probleme de calitate a vocii

Dacă ați observat că vitezele de descărcare sunt lente în timpul testelor de lățime de bandă, utilizarea unui jitter buffer poate ajuta la ameliorarea problemelor legate de calitatea slabă a vocii. De asemenea, este util să evitați utilizarea inutilă a lățimii de bandă (de exemplu, streaming video) atunci când efectuați apeluri vocale sau conferințe telefonice.

De asemenea, este important de reținut că există și alte cauze ale calității slabe a apelurilor. De exemplu, calitatea sunetului poate avea de suferit dacă utilizați o conexiune fără fir. În acest caz, utilizarea unui cablu ethernet poate face ca apelurile video și calitatea generală a vocii să fie mult mai bună.

Cum se configurează un jitter buffer?

De obicei, instalarea unui jitter buffer este relativ simplă. Începeți prin a contacta furnizorul dvs. de VoIP și cereți-i să activeze jitter buffer-ul. În multe cazuri, furnizorul VoIP se poate ocupa de detaliile tehnice pentru dvs.

În unele cazuri, este posibil să fie necesari pași suplimentari pentru a activa funcționalitatea jitter buffer-ului . De exemplu, este posibil ca firma dvs. să trebuiască să solicite accesul la rețelele VoIP. Dacă multe persoane din companie utilizează serviciul VoIP pentru a efectua apeluri, este o idee inteligentă să faceți o cerere oficială către administratorul de rețea. Configurarea unui jitter buffer pentru prima dată poate cauza pentru scurt timp o conexiune la Internet slabă pentru alți utilizatori.