What is an agent panel?

When agents log in to their LiveAgent, they can manage many things from the Agent panel. They are able to activate the plugin, create and manage tickets, replace the default LiveAgent logo, create a new user, edit organizations and much more. So that a chat sessions can be easy initiated directly from the Agent panel. Everything is concentrated in one place. Agent panel is on the left side of a LiveAgent window. It is easy to use, clear and simple.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

După ce ați explorat panoul agentului, vă recomandăm să citiți despre software-ul de chat live pentru agenții. Acest articol vă va arăta de ce agenția dvs. ar trebui să ofere chat live și cum să vă asigurați că agenții sunt bine pregătiți pentru asta.

De asemenea, descoperiți cel mai rapid chat live de pe piață. Veți afla cum chat-ul live poate reduce costurile operaționale și să îmbunătățească satisfacția clienților.

Pentru a afla mai multe despre serviciul de chat, verificați bunele practici pentru chat online. Acestea vă vor ajuta să îmbunătățiți experiența utilizatorilor și eficiența echipei de suport.

Dacă doriți să adăugați un buton de chat live pe site-ul dvs., vizitați ghidul de integrare. Acest articol explică pașii necesari pentru a personaliza și activa invitațiile de chat proactive.

În final, examinați șabloanele pentru chat live, care oferă exemple utile de inițiere a discuțiilor și gestionare a reclamațiilor. Aceste șabloane pot îmbunătăți comunicarea și eficiența interacțiunilor cu clienții.

Articole conexe

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.

Use case scenarios

Descoperiți cum LiveAgent îmbunătățește satisfacția, veniturile și loialitatea clienților cu poveștile de succes ale companiilor de top. Începeți o perioadă de încercare gratuită de 14 zile și găsiți soluția adaptată afacerii dvs. fără obligații sau informații despre cardul de credit necesare.