Ce reprezintă programul de chat?

Programul de chat este cel mai usor și ieftin mod de comunicare în timp real dintre o organizație și clienții acesteia și vizitatorii website-ului. Este utilizat de serviciul clienți pentru a oferi răspunsuri rapide solicitărilor venite din partea clienților.

Every live chat software provider offers many functions and features. In LiveAgent, you are able to set up chat invitations on your website, customize a chat button, see what your customers are typing on Live chat and much more. It brings many business benefits to your organization.

Frequently Asked Questions

What is chat software?
Chat software is a service that enables real-time customer support. It acts as an instant messaging service through which your customers can contact you.
Does LiveAgent offer chat software?
LiveAgent offers chat software. Thanks to this functionality and its advanced features, you save time and can spend it on building relationships during a conversation in real time.
What are must-have features of chat software?
There are a few essential features that should be in a chat software. The first of these features are automatic messages that enable proactive customer service. The ready-made answers to frequently asked questions are an important function. Thanks to this option, the customer will get a quick answer, and the agent does not have to think about what to reply with for a while. Another feature is manual messaging, which gives you the chance to build a relationship with your client. The chat form is also important, as it allows you to collect customer contact details before starting the conversation. It should be important for both the service team and the customers that the customer can rate the chat. This is important feedback for the team.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

Dacă vrei să afli mai multe despre serviciul de chat, acest articol explică ce este și care sunt bunele practici pentru chat online. Este un ghid util pentru oricine dorește să îmbunătățească interacțiunile cu clienții prin chat.

Pentru a face chat-ul live mai eficient, consultă șabloanele pentru chat live. Acestea includ saluturi comune și sfaturi despre cum să gestionezi reclamațiile sau să închei un chat într-un mod profesional.

Dacă ești interesat de opțiuni gratuite, află ce este un chat online gratuit și cum poate fi acesta un instrument valoros pentru afacerea ta. Articolul răspunde la întrebări frecvente despre utilizarea chat-ului online.

Pentru mai multe informații despre cum să oferi asistență prin chat live, acest articol te va ajuta să înțelegi de ce clienții preferă această metodă de comunicare și cum să îmbunătățești serviciul clienți prin chat.

Descoperă cum un widget web poate spori interactivitatea pe site-ul tău și beneficiile pe care le aduce utilizarea sa. Articolul oferă exemple specifice și te învață cum să adaugi un widget de chat live pe site.