Ce este un raport privind fericirea?

Un raport privind fericirea este un raport generat de companie, care arată cât de mulțumiți sunt clienții de produsele și serviciile lor.

Raportul privind fericirea este reprezentat nu doar în termeni monetari, ci și de calitatea produselor și de serviciile post-vânzare oferite. Adesea, după ce ați cumpărat un produs, se pare că observați o defecțiune a acestuia și consultați serviciul clienți pentru ajutor. Experiența dvs. cu sistemul de asistență a acestora influențează, de asemenea, cât de bun este raportul de fericire al unei companii.

Cu cât este mai bun raportul de fericire al unei companii, cu atât mai mult se crede că aceasta are grijă de clienții săi.

Frequently Asked Questions

Ce este raportul privind fericirea?
Un raport privind fericirea este un raport care arată cât de mulțumiți sunt clienții dvs. de produsele și serviciile dvs. Acesta este generat cel mai adesea de către compania la care se referă raportul. Acesta ia în considerare nu numai utilizarea produselor și serviciilor, ci și gradul de satisfacție față de serviciile oferite clienților.
Cine ar trebui să analizeze raportul privind fericirea?
Raportul privind fericirea ar trebui să fie consultat cu siguranță de către angajații companiei vizate de acest raport. Acesta le va arăta unde sunt punctele lor forte, dar și unde sunt punctele slabe. În cazul în care rapoartele sunt publice, merită să citiți rapoartele concurenților. Datorită acestora, știm ce ne poate inspira și ce este mai bine să evităm. Clienții care doresc să facă o achiziție specifică a unui produs sau serviciu pot, de asemenea, să citească raportul.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

După ce ai aflat ce este un raport privind fericirea, te invităm să explorezi mai multe despre raportarea serviciului pentru clienți. Acest articol îți va arăta cum aceste rapoarte sunt esențiale pentru a îmbunătăți serviciile oferite clienților tăi. De asemenea, poți descoperi detalii despre un raport de agent și cum acesta poate oferi informații valoroase despre performanța agenților tăi. În plus, articolul despre raportul departamentelor îți va arăta avantajele de a utiliza departamente în afacerea ta pentru o organizare mai eficientă.

Articole conexe

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.