Ce este un sistem de tichete open source?

Un sistem open source de tichete este o soluție excelentă pentru gestionarea interogărilor clienților, cererilor de asistență sau alte comunicări cu clienții. Deci, este folosit pentru a aloca tichete la cererile și întrebările clienților. Fiecare tichet generat este urmărit și stocat în sistem. Permite agenților să îmbine mai multe cereri.

Acest sistem generează adesea costuri mai mici decât software-ul propriu-zis al sistemului de tichete. Este o modalitate excelentă de a crește eficiența comunicării dvs. de afaceri.

Frequently Asked Questions

Ce înseamnă un sistem de tichete open source?
Software-ul open source este un software care poate fi dezvoltat de o comunitate largă de dezvoltare. Un sistem open source de tichete este un sistem care vă permite să gestionați cererile clienților, cererile de servicii și comunicarea cu clienții în general. Este folosit pentru a aloca tichete la cererile și întrebările clienților.
Care sunt avantajele unui sistem de tichete open source?
Permite o gestionare eficientă a tuturor cererilor și întrebărilor clienților, precum și comunicarea cu aceștia prin diferite canale de comunicare. Permite agenților să conecteze mai multe fire. Fiecare tichet generat este urmărit și stocat în sistem. Toate acestea eficientizează și automatizează activitatea agenților.
Puteți utiliza un sistem de tichete open source prin LiveAgent?
Prin LiveAgent puteți utiliza sistemul de tichete open source. Permite un serviciu eficient pentru clienți și automatizarea muncii agenților.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

Dacă tocmai ați aflat despre Sistemul de Tichete Open Source, ar putea fi util să descoperiți cum să alegeți cel mai bun sistem de ticketing open source pentru helpdesk-ul dumneavoastră. Acest articol vă va ghida prin diferitele tipuri de sisteme de ticketing și va explica avantajele și dezavantajele fiecăruia.

Pentru a înțelege de ce aveți nevoie de un sistem de tichete, explorați avantajele cheie ale acestuia în articolul De Ce Aveți Nevoie de un Sistem de Tichete?. Veți afla cum poate îmbunătăți eficiența agenților și satisface mai bine clienții.

Articole conexe

Asistența open source este un software care oferă un sistem de gestionare a tichetelor. Oferă o versiune preconfigurată și este complet personalizabilă.

Asistență open source

Descoperiți cum Asistența Open Source de la LiveAgent poate revoluționa serviciul clienți printr-un sistem de gestionare a tichetelor complet personalizabil și funcțional. Gestionați eficient solicitările din email, formulare de contact și chat live, totul într-o platformă unică. Încercați gratuit acum!

Gestionați toate solicitările clienților dvs. dintr-o singură interfață! Aflați mai multe despre sistemul de ticketing LiveAgent și caracteristicile sale.

Sistem de ticketing

Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!

Starea tichetului

LiveAgent va evidenția în mod automat acele tichete și le va sorta în funcție de prioritate. Starea tichetului se mai numește și faza tichetului.

Explorați avantajele și dezavantajele sistemelor de ticketing open source, înțelegeți impactul acestora asupra operațiunilor de afaceri și descoperiți cele mai importante 5 sisteme pentru 2024.

Sistem de ticketing open source: Este potrivit pentru dumneavoastră?

Descoperiți cele mai bune sisteme de ticketing open source pentru helpdesk în 2024! Aflați cum aceste soluții economice și inovatoare, sprijinite de comunitate, pot transforma operațiunile de afaceri. Analizați avantajele și dezavantajele, comparați caracteristicile și prețurile pentru a alege sistemul potrivit pentru nevoile dumneavoastră.