Ce sunt regulile inteligente?

Regulile inteligente sunt un sinonim pentru ceea ce numim reguli la LiveAgent. Regulile vă ajută să vă automatizați fluxul de lucru, să reduceți volumul de muncă și să oferiți o eficiență mai mare. Regulile sunt declanșate atunci când se intenționează anumite condiții. Fiecare regulă constă dintr-o condiție și acțiune.

Aflați mai multe despre Regulile în LiveAgent.

Frequently Asked Questions

Ce sunt regulile inteligente?
Politicile inteligente, sau altfel cunoscute sub numele de reguli, vă ajută să vă automatizați fluxul de lucru, să reduceți volumul de muncă și să creșteți productivitatea agentului. Acestea constau în condiții și acțiuni specifice. Sunt declanșate de o acțiune specifică.
Cum puteți utiliza regulile inteligente?
Regulile inteligente pot fi utilizate, de exemplu, atunci când un tichet este creat dintr-un e-mail, starea tichetului se schimbă, tichetul este definit ca spam, tichetul este transmis de la un agent la altul, agentul este judecat pentru a vedea dacă etichetele tichetului s-au schimbat.
Sunt furnizate regulile inteligente de LiveAgent?
Regulile inteligente sunt furnizate de LiveAgent. Veți găsi toate regulile și posibilitatea de a le crea în fila Reguli.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

Dacă ați terminat de citit despre regulile inteligente, următorul pas ar putea fi să explorați regulile de business. Acestea vă vor ajuta să înțelegeți cum să creați și să implementați reguli eficiente în afacerea dumneavoastră. Apoi, puteți descoperi mai multe despre regulile de timp, care sunt esențiale pentru gestionarea eficientă a timpului și pentru a reduce erorile umane. În cele din urmă, aflați cum regulile de automatizare pot economisi timp și bani, îmbunătățind astfel satisfacția clienților și eficiența operațională. Aceste articole vă vor oferi o perspectivă completă asupra utilizării regulilor în LiveAgent pentru a îmbunătăți serviciul clienți.

Articole conexe

Pe baza condițiilor, puteți executa mai multe activități, fie direct în LiveAgent, executând reguli, fie în aplicații terțe, prin API.

Target

Descoperiți ce este un target și cum vă poate ajuta să măsurați succesul afacerii dumneavoastră. Aflați cum să utilizați targeturile în LiveAgent pentru a evalua performanța și a îmbunătăți relațiile cu clienții. Începeți o perioadă de încercare gratuită și experimentați beneficiile LiveAgent, un software de top în gestionarea serviciilor pentru clienți.

Tichetul de asistență este o cerere primită de un sistem de ticketing. Fiecare tichet creat are propriul ID unic. Tichetul de asistență este deschis până când nu este rezolvat.

Tichet de asistență

Descoperiți cum tichetele de asistență facilitează comunicarea cu clienții și eficientizează soluționarea cererilor prin LiveAgent. Încercați gratuit soluția de gestionare a serviciilor pentru clienți, îmbunătățindu-vă productivitatea și satisfacția clienților. Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți!

Detaliile tichetului

Descoperă detaliile tichetului cu LiveAgent și îmbunătățește-ți suportul pentru clienți! Află cum să accesezi informațiile esențiale ale tichetelor, inclusiv subiectul, destinatarii și rapoartele de timp. Începe perioada de încercare gratuită și explorează o platformă completă de birou de asistență. Alătură-te comunității noastre de clienți mulțumiți și oferă un serviciu de excepție!

AJAX

Descoperă puterea AJAX pentru aplicații web rapide și interactive! Află cum JavaScript asincron și XML îmbunătățesc experiența utilizatorilor, fără reîncărcarea paginilor. Încearcă LiveAgent gratuit și transformă-ți interacțiunile online!