Ce sunt detaliile tichetului?

După ce faceți clic pe ID-ul tichetului din firul tichetului, apar detaliile tichetului. Detaliile tichetului oferă informații suplimentare despre tichet, cum ar fi subiectul, câmpurile personalizate, destinatarii, nota, raportul de timp și atașamentele.

Frequently Asked Questions

Ce sunt detaliile tichetului?
Detaliile tichetului sunt date despre tichetul primit.
Cum puteți accesa detaliile tichetului?
Faceți clic pe ID-ul tichetului pentru a accesa detaliile tichetului. Apoi sunt afișate date despre un anumit tichet.
Din ce informații constau detaliile tichetului?
Detaliile tichetului constau, printre altele, din subiect, numele destinatarului, nota personală, raportul de timp, atașamente și câmpuri personalizate.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

După ce ați explorat detaliile tichetului, poate vă interesează să aflați mai multe despre automatizarea regulilor. Aceste reguli nu doar că economisesc timp și bani, dar și îmbunătățesc satisfacția clienților prin reducerea erorilor umane.

Pentru o înțelegere mai detaliată, descoperiți ce înseamnă domeniul tichetului agentului. Acest concept vă ajută să organizați mai bine tichetele și să verificați setările acestora în LiveAgent.

De asemenea, semnătura unui agent poate avea un impact mare asupra imaginii companiei. Aflați cum să configurați o semnătură a agentului eficientă, care să reflecte profesionalism și să fie ușor de recunoscut.

Experiența clienților este esențială pentru succesul afacerii. Înțelegeți cum experiența clienților poate influența satisfacția generală și cum să o îmbunătățiți cu ajutorul LiveAgent.

În final, pentru a gestiona mai bine relațiile cu clienții, explorați beneficiile unui sistem CRM și cum informațiile detaliate despre tichete/clienți pot îmbunătăți eficiența echipei dumneavoastră. Aceste informații vă permit să personalizați interacțiunile și să identificați clienții profitabili.

Articole conexe

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.