Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Ce este un transfer asistat?
În vocabularul telecomunicațiilor, transferul asistat înseamnă că apelul poate fi transferat către un alt utilizator care poate prelua apelul. În LiveAgent, transferul așteaptă până când este preluat, respins sau pur și simplu fără răspuns. Apoi, apelul este transferat către un al doilea agent.
După ce ați aflat despre transferul asistat, poate doriți să explorați și alte aspecte ale serviciului clienți. Un bun punct de plecare ar fi Educație pentru serviciul clienți pentru a înțelege de ce este importantă și cum puteți implementa un program de instruire eficient. De asemenea, Introducere în interacțiunile cu clienții vă poate ghida în dezvoltarea abilităților de interacțiune și managementul acestora pentru a îmbunătăți experiența clienților. Dacă sunteți interesat de soluții tehnice, Global Call Forwarding (Redirecționarea globală a apelurilor) vă poate arăta cum această integrare poate optimiza comunicarea cu clienții la nivel global. Pentru a vă asigura că echipa dvs. posedă toate abilitățile necesare, puteți consulta Abilități de serviciu pentru clienți pentru a vedea ce competențe sunt esențiale în interacțiunea cu clienții.
Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.
