Help desk software

Simplificați-vă comunicarea cu biroul de asistență cu soluția potrivită.

✓ No setup fee
✓ Customer service 24/7
✓ No credit card required
✓ Cancel any time

Get Started | 14 days free

Folosit de

Software de birou de asistență pentru o mai bună comunicare

V-ați săturat să treceți de la un software la altul și să vă confruntați cu soluții de comunicare nesatisfăcătoare? Încercați LiveAgent și experimentați cum este să lucrați cu un software pentru biroul de asistență cu mai multe canale și cu funcții complete. Acesta oferă un sistem de ticketing care vă poate ajuta să comunicați prin e-mail, chat live, call center, social media, aplicații de mesagerie și bază de cunoștințe. Înscrieți-vă pentru versiunea de încercare gratuită și beneficiați astăzi de experiența LiveAgent!

Începeți perioada de încercare gratuită

14 or 30 days free trial Nu este necesar cardul de credit

.ladesk.com

Choose your region (datacenter location)

Americas (US)

Europe & Africa (EU)

Asia & Pacific (SG)

Data centre changes are not possible after account creation.

Vreau să primesc actualizări despre produse și alte oferte promoționale.

Înregistrându-mă, accept Termeni și condiții și Politică de confidențialitate.

Software pentru biroul de asistență

De ce ar trebui să alegeți LiveAgent?

Întreprinderile moderne trebuie să se ocupe adesea de solicitările clienților, motiv pentru care trebuie să comunice eficient. Simplificați-vă comunicarea cu clienții astăzi și încercați LiveAgent gratuit!

Ticketing pe mai multe canale prin toate canalele de comunicare populare
O mare varietate de caracteristici care îmbunătățesc productivitatea agenților
Peste 200 de integrări disponibile pentru fluxuri de lucru mai bune
Implementare rapidă și ușoară și asistență 24/7

Cazuri de utilizare

Cum puteți utiliza LiveAgent?

LiveAgent este utilizat de multe companii din întreaga lume, din toate sectoarele de activitate și în multe cazuri de utilizare. Ajută companiile să îmbunătățească comunicarea cu clienții în cadrul serviciului clienți, al asistenței pentru clienți, al asistenței IT și al altor departamente.

Instrumente eficiente de comunicare pe mai multe canale într-un singur loc
Fără comutare între filele de browser sau alte programe
Organizare facilă a comunicării și a rezolvării biletelor
Instrument eficient din punct de vedere al costurilor, care vă poate crește rentabilitatea investiției (ROI)

Iată ce obțineți cu LiveAgent

Software-ul LiveAgent help desk oferă un set variat și multifuncțional de instrumente și caracteristici pentru orice scenariu de afaceri.

Sistem de ticketing

Sistemul nostru de ticketing de ultimă generație poate gestiona orice tip de comunicare și o poate stoca în căsuța noastră de primire universală. Acesta poate transforma orice tip de mesaj într-un bilet, păstrând în același timp totul organizat.

Comunicare hibridă de pe orice canal, toate într-un singur loc
Stocare și organizare ușoară a comunicării dvs.

Aflați mai multe despre ticketing

Înlocuiește

Chat live

Chatul live LiveAgent este ușor de implementat și foarte eficient pe orice tip de site web. Vă poate ajuta să răspundeți la solicitări mult mai rapid decât alte oferte, fiind în același timp incredibil de convenabil pentru clienți.

Rapid și ușor de implementat pe orice site web
Viteză de comunicare de neegalat și foarte convenabil

Aflați mai multe despre chat-ul live

Înlocuiește

Call center

Apelurile sunt aici pentru a rămâne, deoarece sunt cele mai bune instrumente pentru conversații mai personale. LiveAgent dispune de un centru de apeluri primite care poate fi integrat în sistemul dvs. cu toate serviciile VoIP populare.

Gestionați problemele elaborate prin telefon în loc să tastați la mașină
Potrivit pentru asistență, dar și pentru multe alte cazuri de utilizare

Aflați mai multe despre call center

Înlocuiește

Rețele de socializare

Social media este esențială pentru a răspândi cuvântul și brandul dumneavoastră. Mergeți acolo unde clienții dvs. își petrec cel mai mult timp cu ajutorul integrărilor noastre Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber și WhatsApp.

Oferiți asistență pe canalele populare de socializare
Răspândiți cuvântul și mergeți acolo unde se află clienții dvs.

Aflați mai multe despre rețelele sociale

Integrează

Bază de cunoștințe

Baza de cunoștințe vă poate ajuta să economisiți timp și să reduceți numărul de cereri primite de la clienți. Este partenerul dvs. ideal pentru asistență offline și pentru furnizarea de informații vitale pentru orice caz de utilizare.

Împărtășiți cunoștințele importante din propriul portal
Sunt disponibile opțiuni de baze de cunoștințe externe, interne și multiple opțiuni de baze de cunoștințe

Aflați mai multe despre baza de cunoștințe

Înlocuiește

Devino pro cu aceste caracteristici & servicii

Fiecare canal LiveAgent este susținut de o varietate de caracteristici utile pentru a vă îmbunătăți fluxul de lucru.

Gestionarea sarcinilor

Reguli & Automatizare

Căutați o modalitate de a vă îmbunătăți gestionarea sarcinilor și de a vă concentra mai mult asupra lucrurilor importante? Funcțiile Reguli ale LiveAgent vă pot ajuta și pot face ca organizarea și gestionarea sarcinilor să fie floare la ureche. Folosiți-le pentru a transfera și rezolva automat bilete, a adăuga etichete și multe altele. Economisiți-vă timp și concentrați-vă pe lucrurile importante.

Automatizați sarcinile și fluxurile de lucru cu reguli
Economisiți mai mult timp și concentrați-vă pe sarcini mai importante

Descoperiți automatizarea & regulile

Caracteristici de raportare

Rapoarte & Analize

LiveAgent urmărește automat tot ceea ce se întâmplă în cadrul biroului dvs. de asistență virtuală, astfel încât să puteți obține date vitale și să le folosiți pentru a vă îmbunătăți. Măsurați tot ceea ce este important, de la utilizarea canalelor individuale și performanța agentului până la numărul de bilete rezolvate, chat-uri în curs și evaluări ale agenților.

Descoperiți caracteristicile de raportare

Integrări software

CRM & Integrări

Dacă doriți să vă unificați fluxul de lucru și să petreceți mai puțin timp trecând de la o aplicație la alta, LiveAgent vă poate ajuta în multe scenarii. Acesta suportă peste 200 de integrări cu alte soluții software, inclusiv cu software CRM. În plus, LiveAgent are o funcție CRM încorporată care vă poate oferi funcționalități CRM esențiale.

Descoperiți integrările LiveAgent

Managementul relațiilor

Asistență pentru clienți 24/7

Întotdeauna primiți asistență de top din partea echipei LiveAgent. Echipa noastră de asistență pentru clienți este disponibilă 24 de ore din 24, 7 zile din 7, pentru a vă ajuta în orice mod aveți nevoie. Contactați-ne prin e-mail, chat live sau sunați-ne și vom face tot posibilul să vă ajutăm. Alternativ, puteți arunca o privire la baza noastră de cunoștințe ori de câte ori aveți nevoie.

Lăsați-ne să vă arătăm cum funcționează LiveAgent

Implementare facilă

Cea mai rapidă implementare

LiveAgent a fost distins cu premiul pentru cel mai rapid software de implementare datorită ușurinței cu care se instalează și se implementează în majoritatea scenariilor de afaceri. Ne-am asigurat că LiveAgent va fi ușor de utilizat de către oricine, iar premiile noastre vă pot dovedi acest lucru. Încercați-l și vedeți cât de ușor este să începeți să utilizați LiveAgent.

Testați cât de ușor este să implementați LiveAgent

Îmbunătățiți-vă întreaga afacere cu LiveAgent

Sănătate financiară

Obțineți câștiguri mai mari

S-a dovedit că este mai probabil ca clienții să cheltuiască mai mulți bani în afacerea dvs. atunci când primesc un serviciu de asistență pentru clienți minunat. Nu vă zgârciți la capitolul comunicare și obțineți un avantaj competitiv datorită unui suport convenabil pe mai multe canale.

Managementul problemelor

Rezolvați problemele mai rapid

Mai puține schimbări de aplicații, o mai bună organizare a comunicării, răspunsuri rapide și multe altele fac parte din oferta pe care o obțineți cu LiveAgent. Instrumentele și funcțiile noastre sunt aici pentru a vă ajuta să faceți cea mai bună treabă semnificativ mai repede ca niciodată.

Descoperiți căsuța poștală universală

Fericirea clientului

Obțineți clienți care revin

Experiența clienților și fericirea clienților merg mână în mână. LiveAgent vă poate ajuta în ambele cazuri și vă poate ajuta să atrageți mai mulți clienți care revin în afacerea dumneavoastră. Cheia este comunicarea rapidă și eficientă, disponibilă prin toate canalele de comunicare populare.

Descoperiți raportul de performanță

Soluție eficientă în timp

Economisiți timp

Nu mai pierdeți timpul cu soluții ineficiente și oferiți-vă mai multă libertate. LiveAgent vă poate unifica instrumentele într-un singur tablou de bord convenabil pentru un acces ușor, ceea ce vă permite să gestionați mai multe cereri ale clienților cu timpi de rezolvare mai buni.

Soluție de economisire a banilor

Economisiți-vă banii

Plata separată a unor soluții profesionale dedicate poate fi foarte costisitoare. Setul unificat de instrumente multi-canal de la LiveAgent vă poate oferi tot ce aveți nevoie pentru mai puțini bani și cu o implementare mai rapidă decât alte soluții pe care ar trebui să le cumpărați separat.

Începeți să utilizați LiveAgent acum!

Înscrieți-vă pentru o perioadă de încercare gratuită de 14 zile și experimentați lucrul cu un software de help desk cu mai multe canale și cu toate funcțiile.

Începeți | 14 zile gratuite Schedule a Demo

✓ Fără taxă de instalare
✓ Serviciu clienți 24/7
✓ Nu este necesar un card de credit
✓ Anulați în orice moment

Testimoniale

Obțineți LiveAgent
și alăturați-vă celor 7000 de clienți fericiți

Înscrieți-vă GRATUIT

Este o plăcere să avem un portal excelent, care îmbunătățește serviciul nostru pentru clienți.
Roman Bosch , Partly
LiveAgent îi împuternicește pe agenții noștri să ofere o asistență mai bună, mai rapidă și mai precisă.
Christine Preusler , HostingAdvice
LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților, și vânzările.
Karl Dieterich , Covomo
Folosim LiveAgent din luna august și suntem foarte mulțumiți.
Hendrik Henze , HEWO Internetmarketing
De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns a crescut cu 60%.
Răzvan Sava , Webmaster Deals
Rata noastră de conversie, pe care o plătește clientul, a crescut la 325% în prima lună, și am început să...
Taras Baca , XperienceHR
Trebuie să spun că nu am experimentat niciodată o astfel de abordare profesională în ceea ce privesc clienții.
Andrej Ftomin , TAZAR Group
Considerăm că LiveAgent este, de departe, cea mai bună soluție de chat live.
Matt Janaway , The Workplace Depot
Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de ecommerce. Instrumentul este ușor de utilizat și ne îmbunătățește productivitatea.
Viviane Carter , CSI Products
Cu LiveAgent, putem oferi asistență clienților noștri, oriunde s-ar afla.
Christian Lange , Lucky-Bike
Pot recomanda LiveAgent oricui este interesat să îmbunătățească și să ofere mai multă efciență serviciului său pentru clienți.
Jens Malmqvist , Projure
Suntem siguri că ne-am petrece 90% din zi, sortând e-mailuri, dacă nu am avea LiveAgent.
Catana Alexandru , Websignal
Cu LiveAgent reușim să ne menținem jucătorii fericiți, oferindu-le asistență mai eficientă, rezultând rate de rentabilitate mai mari.
Jan Wienk , All British Casino
LiveAgent este de încredere, la prețuri rezonabile, și pur și simplu o alegere excelentă pentru orice afacere online, cu ritm...
Allan Bjerkan , Norske Automaten
Nouă ne place deoarece este ușor de utilizat și oferă funcționalități excelente, precum caracteristici utile de raportare.
Sissy Böttcher , Study Portals
Noi iubim LiveAgent - facilitează sprijinirea clienților noștri.
Peter Koning , TypoAssassin
Ne place să oferim clienților noștri cea mai bună experiență în ceea ce privește asistența. De aceea am ales LiveAgent.
Aranzazu F , Factorchic
De la configurare, la asistență continuă și tot ceea ce se poate afla între cele două, echipa de la LiveAgent...
Rick Nuske , MyFutureBusiness
LiveAgent ne economisește în fiecare zi sute de minute prețioase, prin ordinea și claritatea serviciului cu clienții.
Vojtech Kelecsenyi , 123-Nakup
Agenți nelimitați, poștă electronică, rețele sociale și integrare telefonică. Toate acestea pentru mai puțin decât plăteam furnizorului nostru anterior.
Rafael Kobalyan , Betconstruct
Folosim LiveAgent din 2013. Nu ne putem imagina cum e să lucrăm fără ei.
Martin Drugaj , Atomer
Este o soluție rentabilă care vă poate ajuta cu o cantitate mare în privința solicitărilor de asistență prin intermediul unor...
Ivan Golubović , AVMarket
Să răspunzi la emailuri din Outlook era atât de greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că răspundem la timp...
Rustem Gimaev , Antalya Consulting Language Center
LiveAgent este atât de minunat. Cu foarte puțin timp și efort, l-am avut și l-am pus în funcțiune fără probleme...
Randy Bryan , tekRESCUE
Recomand produsul LiveAgent nu doar ca o alternativă pentru Kayako, ci ca o soluție mult mai bună, cu valoare adăugată.
Timothy G. Keys , Marietta Corporation
Echipa de asistență a răspuns întotdeauna prompt, cu soluții rapid de implementat.
Mihaela Teodorescu , eFortuna
Ne ajută să clasificăm natura tichetelor și să urmărim statistic de ce au nevoie cel mai mult clienții noștri.
Hilda Andrejkovičová , TrustPay
Vedem LiveAgent ca un instrument excelent pentru comunicarea cu clienții.
Alexandra Danišová , Nay
LiveAgent ne-a accelerat comunicarea cu clienții și ne-a oferit opțiunea de a comunica cu ei prin chat la fel de...
Samuel Smahel , m:zone
Simplu spus - LiveAgent învinge tot ceea ce există la acest preț, sau chiar la un preț mai ridicat.
David Chandler , Volterman

Programați o demonstrație

Ce veți învăța în timpul demonstrației

Cum să vă atingeți obiectivele de afaceri cu LiveAgent – fie că este vorba de îmbunătățirea satisfacției clienților sau de generarea mai multor vânzări.
Cum funcționează LiveAgent. Vă vom face un tur al produsului pentru a vă face o idee despre cum este să lucrați cu software-ul nostru.
Răspunsuri la toate întrebările pe care le aveți despre prețuri, servicii, integrări și caracteristici.

„Abordați fiecare client cu ideea de a-l ajuta să rezolve o problemă sau să atingă un obiectiv, nu de a-i vinde un produs sau un serviciu.” – Brian Tracy

Andrej Saxon
Director de vânzări

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

Refuz Accept