Google Forms integration

Partner website

Aflați mai multe

Partner Privacy Policy

Google Forms Politică de confidențialitate

Ce este Google Forms?

Google Forms este un software de administrare a sondajelor bazat pe web. Face parte din suita Google Docs Editors. Este folosit pentru colectarea de date, informații și efectuarea de cercetări prin sondaje. Google Forms este gratuit pentru toată lumea.

Cum îl puteți folosi?

Când îl integrați cu LiveAgent, puteți găsi și crea răspunsuri, puteți urmări notificările și vă puteți gestiona formularele. Multe dintre aceste funcții pot fi realizate direct din tabloul de bord, astfel încât să nu fie nevoie să comutați între aplicații.

Avantaje

Gestionați formularele dintr-un singur software
Adăugați sau modificați răspunsuri
Gata cu comutatul între software

Cum se integrează Google Forms cu LiveAgent prin Zapier?

Puteți integra Google Forms prin intermediul serviciului Zapier. Zapier vă permite să conectați fără probleme două aplicații și să creați integrări între ele. Trebuie să creați un cont Zapier la acest link. Când aveți unul, mergeți la pagina de integrări Google Forms + LiveAgent pe Zapier.

Pagina de integrări LiveAgent și Google Forms pe Zapier — LiveAgent + Google Forms

Derulați în jos pe pagină până când vedeți declanșatorul și selecția acțiunii. Primul pas al integrării LiveAgent cu alte aplicații este să alegeți ce doriți să facă integrarea dvs. Acest lucru se poate face selectând declanșatoarele și acțiunile potrivite.

În funcție de configurarea integrării, opțiunea de configurare a declanșatorului și a acțiunii poate varia în funcție de combinația dvs. Cu toate acestea, procesul de integrare rămâne în general ușor și poate fi finalizat în câteva minute.

Există destul de multe combinații dintre care puteți alege. De exemplu, afișăm un ghid pentru declanșarea Forms Răspuns Nou sau Actualizat în foaia de calcul și acțiunea LiveAgent Creați o Conversație. După alegere, faceți clic pe butonul albastru de Conectare de mai jos pentru a trece la pasul următor.

Un declanșator selectat pentru Google Forms și acțiune pentru LiveAgent — Declanșator de integrare și acțiune selectate

Acest pas ne impune să ne furnizăm informațiile de conectare și să oferim acces la Zapier. Putem alege, de asemenea, ce foaie de calcul, foaie de lucru sau coloană împreună cu conținutul acesteia vor deveni parte a integrării.

Exemplu de configurare al declanșatorului Google forms cu câmpuri completate — Exemplu de configurare a declanșatorului

După furnizarea acestor detalii, Zapier va cere un test de declanșare. Puteți alege să-l săriți, dar vă recomandăm să continuați cu el pentru a vedea dacă funcționează corect.

Un test de succes al unui declanșator Google Forms după configurare — Testarea cu succes a trigger-ului

Acum, pentru acțiunea LiveAgent. Întrucât dorim ca integrarea noastră să creeze o conversație în sistemul nostru de tichete, trebuie să-i configurăm expeditorul, destinatarul și conținutul mesajului. Există, de asemenea, o secțiune de departament pentru a specifica către ce departament va fi trimis tichetul.

Această parte a configurării include și câmpuri neobligatorii, cum ar fi numele destinatarului, adresa de e-mail CC, ID-ul mesajului și multe altele. Puteți alege să completați aceste câmpuri dacă doriți ca mesajul dvs. să fie mai specific.

Exemplu de configurare a acțiunii LiveAgent cu câmpurile completate — Exemplu de configurare a acțiunii

Ultima parte a procesului de integrare este testul.

Testarea cu succes a integrării Google Forms și LiveAgent pe Zapier — Testarea cu succes a integrării

Succes! Integrarea dvs. este gata. Faceți clic pe activați Zap pentru a-l activa și începe să-l utilizați. Veți primi un mesaj în sistemul dvs. de tichete ori de câte ori există un răspuns nou sau actualizat în foile de calcul.

Un nou tichet care a ajuns în sistemul de tichete după integrarea cu succes în Google Forms — Un nou tichet despre actualizările Forms

Dacă doriți să creați mai multe integrări diferite, reveniți la pagina Zapier la începutul acestui articol și urmați același proces.

Frequently Asked Questions

Care sunt avantajele utilizării Google Forms cu LiveAgent?
- gestionați Google Forms din LiveAgent - primiți notificări despre răspunsuri noi în LiveAgent
Cum puteți integra Google Forms cu LiveAgent?
1. Conectați-vă la contul dvs. Zapier 2. Mergeți la Zapier - LiveAgent + Google Forms 3. Alegeți-vă preferințele 4. Faceți clic pe conectare

Înapoi la integrări Creați un cont GRATUIT

Articole conexe

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.

Use case scenarios

Descoperiți cum LiveAgent îmbunătățește satisfacția, veniturile și loialitatea clienților cu poveștile de succes ale companiilor de top. Începeți o perioadă de încercare gratuită de 14 zile și găsiți soluția adaptată afacerii dvs. fără obligații sau informații despre cardul de credit necesare.