Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
LDAP integration
Pentru a activa plugin-ul LDAP, vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos:
- În primul rând, trebuie să activați extensia LDAP în LiveAgent. Mergeți la Configurare->Sistem->Plugin-uri și activați extensia numită “LDAP”.
- LiveAgent se va reporni și veți vedea un nou meniu de opțiuni->Configurare->LDAP. Fereastra de configurare va arăta astfel:
- În continuare, trebuie să completați toate câmpurile (cu excepția “portului de server LDAP”, care este opțional):
- URL serverului LDAP: acesta este URL-ul serviciului LDAP.
- Portul serverului LDAP: opțional, determină portul personalizat al serviciului LDAP
- DN-ul de bază: directorul dvs. de bază. Exemplu: dc=exemplu, dc=com
- Câmpul ID utilizator: numele câmpului care identifică în mod unic fiecare utilizator în structura LDAP. De obicei, acesta poate fi cn sau uid..
- Câmpul de e-mail al utilizatorului: acesta este numele câmpului care conține adresa de e-mail a utilizatorului în structura LDAP. Exemplu: mail
Notă: Câmpul mail trebuie să conțină un e-mail valid, altfel utilizatorii nu pot fi importați în LiveAgent ca agenți. În cazul în care utilizatorul are mai multe adrese de e-mail, doar primul e-mail este utilizat ca identificator în LiveAgent..
- Acum salvați setările. Noile opțiuni vor apărea chiar sub butonul de salvare.
Ce este LDAP?
LDAP înseamnă Lightweight Directory Access Protocol (Protocol de Acces Ușor la Directoare). Este un protocol de aplicație utilizat într-o rețea IP pentru a gestiona și a accesa serviciul de directoare de distribuire a informațiilor. Scopul principal al unui serviciu de directoare este de a furniza un set sistematic de înregistrări, de obicei organizate într-o structură ierarhică.
Cum îl puteți folosi?
- Importarea agenților din structura directorului LDAP
- Autentificarea agenților folosind autentificarea cu ajutorul serviciului LDAP (folosind e-mailul agentului și parola din LDAP)
- Dacă serviciul LDAP nu este disponibil, LiveAgent va utiliza propria metodă de autentificare implicită.
Nota: Numai agenții cu câmpuri de e-mail completate pot fi importați în LiveAgent.
Frequently Asked Questions
Ce este LDAP?
LDAP este o abreviere pentru Lightweight Directory Access Protocol, care poate fi utilizat pentru a stoca informații despre utilizatori, aplicații și multe altele.
Cum puteți integra LDAP cu LiveAgent?
1. Activați Plugin-ul LDAP în LiveAgent (Configurări - Sistem - Plugin - LDAP) 2. Completați acreditările și UTILIZAȚI
Descoperiți cum să integrați Postfix cu LiveAgent pentru un management eficient al e-mailurilor și transformarea acestora în tichete de asistență. Postfix, un server de e-mail popular și open-source, vă ajută să reduceți spamul și să filtrați conținutul. Îmbunătățiți-vă serviciul clienți cu LiveAgent, conectându-vă e-mailurile și alte canale de comunicare. Începeți acum perioada de încercare gratuită și experimentați un sistem de ticketing avansat.
Integrați LiveAgent cu WordPress și adăugați un buton de chat live pe site-ul dvs. pentru a transforma experiența clienților. Ghidul nostru detaliat vă arată pașii simpli pentru instalare și utilizare eficientă, îmbunătățind suportul și satisfacția clienților. Încercați gratuit și descoperiți cum să optimizați interacțiunile în timp real!
Îmbunătățiți operațiunile call center-ului dvs. cu integrarea GDMS și LiveAgent, fără costuri suplimentare! Descoperiți soluții cloud suverane pentru transformarea digitală, disponibile rapid în Myanmar, Laos și Vietnam. Începeți acum perioada de încercare gratuită de 30 de zile cu LiveAgent și experimentați integrarea perfectă a numerelor GDMS.
