Aceasta este politica de confidențialitate pentru Unitatea de Calitate. Pagina noastră de pornire de pe web este situată la http://www.qualityunit.com. Dacă aveți întrebări despre această politică, vă rugăm să ne contactați.

Colectarea datelor

Unitatea de calitate are grijă de ,confidențialitatea dvs., așa că urmărim proiectul Platform for Privacy Preferences sau practicile P3P. P3P a fost conceput pentru a oferi utilizatorilor web un control mai precis al tipului de informații pe care doresc să le permită să fie lansate.

Unitatea de Calitate își rezervă dreptul de a accesa oricare sau toate conturile dvs. pentru a răspunde solicitărilor dvs. de asistență tehnică. Vom menține garanții administrative, fizice și tehnice adecvate pentru protecția securității, confidențialității și integrității datelor dvs. Nu vom dezvălui datele dvs., cu excepția cazului în care este obligatoriu prin lege sau dacă este permis de dvs.

Politicile P3P declară datele pe care le colectează în grupuri (denumite și „declarații”.) Politica noastră conține 4 grupuri de date. Practicile de date ale fiecărui grup vor fi prezentate separat după cum urmează:

Grupul „Informații jurnal de acces”

Unitatea de Calitate colectează date anonime despre comportamentul utilizatorilor atunci când utilizează soluțiile noastre software. Monitorizăm aceste date pentru a ne îmbunătăți produsul și pentru a preveni erorile & întreruperile neplanificate. Colectăm următoarele informații:

  • Date de flux-click
  • Date de utilizare a contului
  • Elemente de protocol HTTP

Aceste date vor fi utilizate în următoarele scopuri:

  • Finalizarea și susținerea activității curente
  • Administrarea site-ului și a sistemului
  • Cercetare și dezvoltare
  • Îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre

Aceste date vor fi utilizate exclusiv de către Unitatea de Calitate și agenții săi. În continuare se explică de ce sunt colectate aceste date. Serverul nostru web colectează jurnalele de acces care conțin aceste informații.

Grupul „Cookies”

Colectăm următoarele informații:

  • Cookie-uri HTTP
  • Cookie-uri Flash

Aceste date vor fi utilizate în următoarele scopuri:

  • Cercetare și dezvoltare.
  • Adaptare unică.

Aceste date vor fi utilizate exclusiv de către Unitatea de Calitate și agenții săi. Următoarea explicație este oferită pentru motivul colectării acestor date: Cookie-urile sunt utilizate pentru a urmări vizitatorii site-ului nostru, astfel încât să putem înțelege mai bine ce porțiuni din site-ul nostru vă servesc cel mai bine. De asemenea, folosim cookie-uri pentru a permite serverului nostru să mențină informații despre conținutul coșului dvs. de cumpărături.

Grup „Informații despre tranzacție” (obligatoriu)

Colectăm următoarele informații:

  • Informații de contact fizice
  • Informații de contact online
  • Date demografice
  • Informații despre cumpărare

Aceste date vor fi utilizate în următoarele scopuri:

  • Finalizarea și susținerea activității curente
  • Cercetare și dezvoltare

Aceste date vor fi utilizate exclusiv de către Unitatea de Calitate și agenții săi. În plus, următoarele tipuri de entități vor primi aceste informații:

  • Contactarea vizitatorilor pentru comercializarea de servicii sau produse.

Aceste date vor fi utilizate exclusiv de către Unitatea de Calitate și agenții săi. În plus, următoarele tipuri de entități vor primi aceste informații:

  • Servicii de livrare

Următoarea explicație este furnizată pentru motivul colectării acestor date:

  • Informații pe care le colectăm pentru a procesa achiziția dvs.

Cookie-urile sunt o tehnologie care poate fi utilizată pentru a vă oferi informații personalizate de pe un site Web. Un cookie este un element de date pe care un site Web îl poate trimite browserului dvs., care poate apoi să le stocheze în sistemul dvs. Puteți seta browserul dvs. să vă anunțe când primiți un cookie, oferindu-vă șansa de a decide dacă îl acceptați.

Cookie-urile Flash (obiecte partajate locale) sunt o tehnologie oferită de Macromedia Flash Player. Puteți seta permisiunile sistemului de operare astfel încât browserul respectiv să nu poată scrie nicio informație pe discul dvs. pentru a vă proteja confidențialitatea. Următoarea opțiune pentru a evita cookie-urile Flash este să dezinstalați Macromedia Flash Player de pe computer.

Site-ul nostru folosește cookie-uri. Cookie-urile sunt utilizate în următoarele scopuri:

  • Targetarea utilizatorilor
  • Cercetare și dezvoltare

Rezumatul politicilor compacte

Politica compactă care corespunde acestei politici este:

CP = NOI CURa ADMa DEVa TAIa CONa OUR DELa BUS IND PHY ONL UNI PUR COM NAV DEM STA

Tabelul următor explică semnificația fiecărui câmp din politica compactă.

Câmp Semnificație
CP= Acesta este antetul de politică compact; indică faptul că ceea ce urmează este o politică compactă P3P.
NOINu sunt colectate informații de identificare, deci nu este posibil accesul.
CURaDatele sunt utilizate pentru finalizarea activității curente.
ADMaDatele sunt utilizate pentru administrarea site-ului.
DEVaDatele sunt utilizate pentru cercetare și dezvoltare.
TAIaDatele sunt utilizate pentru adaptarea site-ului.
CONaDatele sunt utilizate pentru contactarea utilizatorului.
OURDatele sunt oferite nouă și agenților noștri.
DELaDatele sunt furnizate serviciilor de livrare.
BUSPracticile noastre de afaceri specifică cât timp vor fi păstrate datele.
INDDatele vor fi păstrate pe termen nelimitat.
PHYInformațiile fizice de contact sunt colectate.
ONL Informațiile de contact online sunt colectate.
UNISunt colectați identificatori unici.
PURSunt colectate informațiile de achiziție.
COMSunt colectate informațiile computerului.
NAVSe colectează datele de navigare și fluxul de click-uri.
DEMSe colectează date demografice și socioeconomice.
STADatele de gestionare a statului sunt colectate

Politica compactă este trimisă de serverul Web împreună cu cookie-urile pe care le descrie. Pentru mai multe informații, consultați ghidul de implementare P3P la http://www.w3.org/TR/p3pdeployment.

Evaluarea politicii

Browserul web va evalua politica compactă a acestei politici ori de câte ori este utilizată cu un cookie. Acțiunile browserului web vor depinde de nivelul de confidențialitate pe care utilizatorul l-a selectat în browserul său (scăzut, mediu, mediu ridicat sau ridicat; implicit este mediu. În plus, browserul web va examina dacă politica cookie-ului este considerată satisfăcătoare sau nesatisfăcătoare, dacă cookie-ul este un cookie de sesiune sau un cookie persistent și dacă cookie-ul este utilizat într-un context propriu sau terț.

Notă: această evaluare este în prezent experimentală și nu ar trebui considerată un substitut pentru testarea cu un browser Web real.

Politică nesatisfăcătoare: această politică compactă este considerată nesatisfăcătoare în conformitate cu regulile definite de browserul web. Comportamentul browserului web în ceea ce privește modulele cookie setate în conformitate cu această politică compactă este după cum urmează:

Utilizare proprieUtilizare terță
Cookie-uri persistente Scăzut: Politica satisfăcătoare la acest nivel; cookie-urile vor fi acceptate. Mediu: renunțarea nu este furnizată pentru toate scopuri nesatisfăcătoare și destinatari, astfel încât cookie-ul va fi downgradat la cookie de sesiune. Mediu ridicat: nu este oferită nicio renunțare, astfel încât cookie-ul va fi blocat. Înalt: Deoarece nu este necesară înscrierea, cookie-ul va fi blocat. Scăzut: renunțarea nu este furnizată pentru toate scopurile nesatisfăcătoare și destinatari, astfel încât cookie-ul va fi downgradat la un cookie de sesiune. Mediu: renunțarea nu este furnizată pentru toate scopurile nesatisfăcătoare și destinatari, astfel încât cookie-ul va fi blocat . Mediu ridicat: deoarece nu este necesară înscrierea, cookie-ul va fi blocat. Înalt: Deoarece nu este necesară înscrierea, modulul cookie va fi blocat .
Cookie-uri de sesiune Scăzut: Politica satisfăcătoare la acest nivel; cookie-urile vor fi acceptate. Mediu: Politica satisfăcătoare la acest nivel; cookie-urile vor fi acceptate. Mediu ridicat: Politica satisfăcătoare la acest nivel; cookie-urile vor fi acceptate. Înalt: Deoarece nu este necesară înscrierea, cookie-ul va fi blocat . Scăzut: Politica satisfăcătoare la acest nivel; cookie-urile vor fi acceptate. Mediu: renunțarea nu este furnizată pentru toate scopurile nesatisfăcătoare și destinatari, astfel încât cookie-ul va fi blocat . Mediu ridicat: deoarece nu este necesară înscrierea, cookie-ul va fi blocat . Mare: Deoarece nu este necesară înscrierea, cookie-ul va fi blocat .

O politică considerată nesatisfăcătoare de Internet Explorer 6 conține anumite categorii de date care sunt utilizate sau partajate într-o manieră specială. Această politică este plasată în categoria nesatisfăcătoare, deoarece următoarele categorii de date sunt asociate cookie-urilor acestei politici:

  • Informațiile fizice de contact sunt colectate.
  • Informațiile de contact online sunt colectate.

În plus, datele sunt utilizate în modul următor, marcând politica ca nesatisfăcătoare:

  • Datele sunt utilizate pentru contactarea utilizatorului.

Rețineți că permiterea unei renunțări va face această politică acceptabilă în setările Scăzut și Mediu și în Mediu Ridicat pentru utilizarea cookie-urilor de la prima parte. În setarea Înalt și în setarea Înalt mediu pentru cookie-urile terță parte, toate aceste utilizări ale datelor trebuie să fie înscrise pentru ca politica să fie considerată satisfăcătoare.

Articole conexe
Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.

În LiveAgent, agenții și reprezentații pentru clienți cu rol de administrare pot, de asemenea, supraveghea și configura sistemul. Citiți despre tipurile de utilizatori și mai multe.

Agenți

Descoperă rolul esențial al agenților de birou de asistență în a oferi suport tehnic și a răspunde întrebărilor clienților prin diverse canale. Află cum LiveAgent îți poate îmbunătăți serviciul clienți cu caracteristici versatile și integrări, și încearcă gratuit pentru a-ți crește productivitatea.

Acceptând acești termeni și condiții sau accesând sau folosind serviciul sau site-ul, recunoașteți că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să repectați termenii prezentului acord.

Termeni & condiții

Explorează Termenii și Condițiile LiveAgent pentru a înțelege utilizarea corectă a serviciilor noastre. Acceptul tău semnifică acordul cu termenii actuali, iar modificările ulterioare vor fi obligatorii. Profită de servicii precum chat live și suport tehnic, asigurându-te că utilizarea respectă reglementările. Descoperă mai multe despre ofertele noastre și accesează funcțiile exclusive prin AppSumo. Vizitează acum pentru detalii complete și protejează securitatea datelor tale!

Ești în căutarea unui loc de muncă? Găsește-ți jobul visurilor tale la LiveAgent! Noi oferim beneficii excelente, salarii competitive și multe altele.

Carieră

Alătură-te echipei LiveAgent și găsește-ți jobul visurilor tale! Oferim beneficii excelente, salarii competitive, birou la domiciliu, program flexibil și multe altele. Descoperă pozițiile disponibile și devino parte dintr-o echipă tânără și dinamică. Aplică acum!

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

Start Free Trial x