Termenii și condițiile programului de afiliere al LiveAgent

Prin accesarea, participarea sau implicarea în alt mod în programul de afiliere, afirmați prin prezenta că:

1. Recunoașteți că ați citit cu atenție, ați înțeles și ați consimțit la prezentul Acord de parteneriat afiliat (“Acordul”).
2. Aveți capacitatea legală de a încheia un contract obligatoriu cu: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovacia (Uniunea Europeană), OIN: 35908301 (“QualityUnit”).
3. Aveți autoritatea necesară pentru a încheia prezentul acord în numele dvs. sau în numele entității pe care o reprezentați. Dacă nu sunteți de acord să respectați prezentul Acord, vă este interzis să accesați sau să vă înscrieți în programul de afiliere.

Definiții

• LiveAgent: Un produs, o marcă comercială și un drept de autor deținute de QualityUnit s.r.o.
• Recomandare calificată: O recomandare care îndeplinește criteriile stabilite în prezentul Acord. Un Partener afiliat va fi eligibil pentru a primi un comision de recomandare numai dacă trimite o recomandare către QualityUnit care îndeplinește criteriile specificate în prezentul Acord (“Recomandare calificată”). QualityUnit păstrează discreția exclusivă de a determina dacă o recomandare se califică drept recomandare calificată.
• Drepturi de negociere: Partenerul afiliat este de acord să nu negocieze termeni sau să ia angajamente în numele QualityUnit. QualityUnit va colecta taxele de abonament aplicabile pentru Produsele QualityUnit direct de la Client.
• Link de referință: O adresă URL utilizată de QualityUnit pentru trimiterea recomandărilor.
• Promovarea activă: Angajarea în activități de marketing, cum ar fi menținerea unui microsite, utilizarea platformelor de social media, distribuirea de buletine informative și alte activități promoționale pentru a face publicitate LiveAgent, fără a denatura sau a imita LiveAgent sau QualityUnit.
• Partener:Orice entitate sau persoană care participă la Programul de parteneriat LiveAgent.
• Partener de bază: Un partener care îndeplinește cerințele nivelului de bază.
• Partener avansat: Un partener care îndeplinește cerințele nivelului avansat.
• Partener profesionist: Un partener care îndeplinește cerințele nivelului profesional.
• Comision anual: Comisionul cumulat acumulat din vânzările existente într-un anumit an.
• Numărul minim de conturi vândute: Numărul minim de conturi (fără agenți) vândute per cont afiliat în decurs de un an.
• Limita provizioanelor: plata comisionului este contabilizată de la prima plată; comisionul este plătit numai din suma plătită și utilizată.
• Limita de inactivitate: Durata de la ultima activitate, după care contul afiliatului este dezactivat. Reactivarea este permisă, dar comisioanele nu vor fi restabilite.
• Cost fix: Un cost fix mediu de 8% perceput de procesatorul nostru de plăți pentru fiecare tranzacție. Comisioanele sunt calculate din restul de 92% din valoarea totală a comenzii.
• Comision de recomandare: Un comision plătit unei persoane care prezintă LiveAgent noi clienți sau clienți.
• Conturi demo sponsorizate: Conturi dotate cu cele mai recente caracteristici lansate în scopul testării interne a partenerului.

Adrese:

QualityUnit s.r.o.:
Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovacia (Uniunea Europeană) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Responsabilitățile partenerului afiliat

Prin prezenta, partenerul afiliat declară, garantează și se angajează că:
• Sunteți titularul societății și nu există niciun impediment legal care să vă împiedice să încheiați un acord obligatoriu.
• Sunteți proprietarul sau sunteți autorizat în mod corespunzător să utilizați tot conținutul de pe site-ul dvs.
• Site-ul și/sau buletinul dvs. informativ nu încalcă nicio lege sau reglementare aplicabilă.
• Site-ul și/sau buletinul dvs. informativ nu conțin declarații false sau conținut defăimător sau care încalcă orice drepturi de confidențialitate sau publicitate.
• Site-ul și/sau buletinul dvs. informativ nu încalcă niciun drept de autor, marcă comercială, brevet sau alte drepturi de proprietate.
• Veți plasa bannerele noastre pe site-ul dvs. după cum credeți de cuviință sau în cadrul e-mailurilor non-spam.
• INTERZIS: Utilizarea bannerelor sau a linkurilor în grupuri de discuții, camere de chat, panouri de mesaje, rețele de bannere, contoare sau cărți de oaspeți este strict interzisă.
• INTERZIS: Toate campaniile PPC, inclusiv ofertele în cadrul sistemelor PPC precum Google Ads sau Microsoft Ads și orice alt trafic suspect, sunt strict interzise.
• Nu veți trimite comunicări nesolicitate, e-mailuri nedorite, spam sau alte forme de mesaje duplicat sau nesolicitate către clienți potențiali.
• Nu veți menține mai mult de un Cont.
• Nu veți menține un Cont la mai mult de un (1) Furnizor.
• Veți utiliza numai materialele furnizate de QualityUnit pentru eforturile de vânzări și marketing ale Partenerului afiliat.
• Nu vă veți angaja în activități excesive de telemarketing pentru promovarea produselor QualityUnit.
• Nu veți promova QualityUnit pe site-uri cu conținut ilegal, instigator la ură, violent, abuziv sau pornografic.
• Nu vă veți da drept LiveAgent sau QualityUnit.
• Veți respecta toate legile aplicabile.
• Recunoașteți că QualityUnit își rezervă dreptul unilateral de a se retrage din contract în cazul oricărei încălcări sau al unui comportament lipsit de etică, cu evaluare la discreția exclusivă a QualityUnit.
• În cazul în care se constată că partenerul afiliat încalcă acești termeni și condiții, orice plăți restante sunt anulate, iar acordul este reziliat imediat.
• Sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să exonerați QualityUnit, s.r.o. de orice pretenții, daune, responsabilități și cheltuieli (inclusiv onorarii rezonabile ale avocaților) care rezultă din încălcarea de către dvs. a prezentului acord, a site-ului dvs. și/sau a participării dvs. la programul de afiliere.

Niveluri de parteneriat și cerințe

Partener de bază

• Comision: Până la 1000 EUR anual.
• Cerințe de vânzări: Minim 2 conturi vândute anual.
• Activitatea contului: Fiecare cont trebuie să fie activ timp de cel puțin 3 luni.
• Rata comisionului: 10%.

Caracteristici suplimentare:

• Nicio promovare obligatorie a LiveAgent.
• Nu există conturi demo sponsorizate.
• Asistență generală pentru clienți disponibilă.
• Fără acces la listele de pre-lansare sau la activitățile de marketing cooperativ.

Partener avansat

• Comision: Până la 5000 EUR anual.
• Cerințe de vânzări: Minim 3 conturi vândute anual.
• Activitatea contului: Fiecare cont trebuie să fie activ timp de cel puțin 3 luni.
• Rata comisionului: 20%.

Caracteristici suplimentare:

• Promovare obligatorie prin intermediul unui microsite, al rețelelor sociale sau al unui buletin informativ.
• Este necesară utilizarea logo-ului Partenerului Avansat LiveAgent.
• Un cont demo pentru testarea actualizărilor.
• Asistență generală pentru clienți disponibilă.
• Informații privind noile lansări prin e-mail cu o săptămână înainte.
• Participarea la activități cooperative de marketing.

Partener profesional

• Comision: Peste 10000 EUR anual.
• Cerințe de vânzări: Minim 5 conturi vândute anual.
• Activitatea contului: Fiecare cont trebuie să fie activ timp de cel puțin 3 luni.
• Rata comisionului: 30%.

Caracteristici suplimentare:

• Promovare obligatorie prin intermediul unui microsite, al rețelelor sociale sau al unui buletin informativ.
• Este necesară utilizarea logo-ului LiveAgent Pro Partner.
• Trei conturi demo pentru prezentarea caracteristicilor.
• Persoană de contact dedicată asistenței pentru clienți.
• Acces timpuriu la viitoarele caracteristici.
• Participarea la activități cooperative de marketing.

Termeni generali

• Conformitate: Partenerul trebuie să respecte toate legile și reglementările aplicabile.
• Netransferabilitatea: Beneficiile și obligațiile partenerilor nu sunt transferabile.
• Modificare: QualityUnit își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile, inclusiv beneficiile și cerințele, la propria discreție. Notificarea modificărilor va fi transmisă partenerilor.
• Rezilierea: QualityUnit își rezervă dreptul de a înceta participarea pentru orice partener care nu respectă termenii și condițiile sau pentru inactivitate peste limitele definite.
• Confidențialitate: Informațiile împărtășite între QualityUnit și Partener ca parte a programului sunt confidențiale și nu trebuie divulgate niciunei terțe părți.
• Legea aplicabilă: Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile din jurisdicția în care operează QualityUnit.
• Soluționarea litigiilor: Orice litigii apărute în conformitate cu acești termeni vor fi mai întâi încercate să fie rezolvate prin negociere cu bună-credință. Dacă nu se reușește, litigiile vor fi soluționate prin arbitraj în jurisdicția competentă.
• Limitarea răspunderii: Răspunderea QualityUnit rezultată din sau în legătură cu acest Acord nu va depăși comisionul total plătit sau plătibil Partenerului afiliat în temeiul prezentului Acord.
• Nicio garanție: QualityUnit nu oferă garanții sau declarații exprese sau implicite cu privire la programul de afiliere sau la orice produse vândute prin intermediul programului.
• Rata de schimb și plățile: QualityUnit nu este responsabilă pentru fluctuațiile ratelor de schimb care pot afecta valoarea plăților către parteneri. Toate plățile vor fi efectuate în moneda convenită, iar orice conversie în altă monedă este responsabilitatea partenerului. QualityUnit își rezervă dreptul de a ajusta sumele de plată în funcție de modificările semnificative ale ratelor de schimb sau de alte considerente financiare.

Politica de confidențialitate:

La Quality Unit, susținem cele mai înalte standarde de confidențialitate și ne angajăm să protejăm informațiile personale și de afaceri ale utilizatorilor noștri. Nu vom dezvălui astfel de informații unor terțe părți fără a obține consimțământul explicit al dumneavoastră și al companiei dumneavoastră. Ne asigurăm că numele dumneavoastră, adresa de e-mail, numărul de telefon și orice alte informații personale rămân confidențiale și nu sunt vândute niciunei entități externe. Păstrăm aceste informații în strictă confidențialitate. În cazul în care aveți întrebări cu privire la drepturile dumneavoastră de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la support@QualityUnit.com.

Plată afiliată

• QualityUnit își asumă responsabilitatea pentru plata comisioanelor afiliaților și pentru toate tranzacțiile financiare aferente programului de afiliere QualityUnit.
• Comisioanele sunt acordate pentru generarea de vânzări autorizate prin intermediul linkurilor dvs. de recomandare. Înainte de a plasa astfel de link-uri, cererea dumneavoastră de a deveni afiliat trebuie aprobată de QualityUnit.
• Plățile sunt efectuate în a cincisprezecea (15-a) zi a fiecărei luni, cu condiția ca soldul contului dvs. să atingă pragul minim de plată de 250 EUR.
• Fondurile creditate în contul dvs. nu produc dobândă.
• Dacă optați pentru plata prin transfer bancar, afiliații sunt responsabili pentru toate taxele bancare asociate.
• Afiliații sunt responsabili pentru furnizarea de informații corecte privind contul bancar. QualityUnit, s.r.o. nu este răspunzătoare pentru niciun prejudiciu care rezultă din datele incorecte sau lipsă ale contului bancar furnizate de către afiliat.
• Programul de afiliere permite autoachizițiile; cu toate acestea, pentru a vă califica pentru plata comisionului, trebuie să trimiteți cel puțin doi clienți distincți, fiecare plasând comenzi separate.

Rambursări, decontări și fonduri insuficiente

• În cazul în care o comandă este ulterior rambursată, clientul inițiază o debitare sau un cec al clientului este returnat din cauza fondurilor insuficiente, comisionul de recomandare corespunzător și orice taxe de debitare aplicabile afiliaților vor fi scăzute din plata lunară ulterioară emisă către afiliat.

Identificarea dumneavoastră ca afiliat LiveAgent

Puteți posta sau face publicitate participării dvs. la Program. Cu toate acestea, nu puteți în niciun fel să denaturați sau să înfrumusețați relația dintre dvs. și LiveAgent (și/sau QualityUnit), incluzând, fără limitare, exprimând sau lăsând să se înțeleagă că dvs. dezvoltați serviciul furnizat de LiveAgent, exprimând sau lăsând să se înțeleagă că faceți parte din LiveAgent în vreun fel, sau exprimând sau lăsând să se înțeleagă orice relație sau afiliere între dvs. și LiveAgent, cu excepția cazului în care acest Acord permite în mod expres acest lucru (inclusiv, fără limitare, exprimând sau lăsând să se înțeleagă că LiveAgent susține, sponsorizează, aprobă sau contribuie cu bani la orice organizație caritabilă sau altă cauză).

Relația părților

Sunteți un contractant independent și nimic din prezentul Acord nu va crea un parteneriat, joint venture, agenție, franciză, reprezentant de vânzări sau relație de muncă între dumneavoastră și LiveAgent. Nu veți avea autoritatea de a face sau de a accepta orice oferte sau declarații în numele nostru. Nu veți face nicio declarație, fie pe site-ul dvs. sau în alt mod, care ar contrazice în mod rezonabil orice din prezentul Acord, inclusiv, fără limitare, relația dintre dvs. și LiveAgent.

Articole conexe

Termeni & condiții

Explorează Termenii și Condițiile LiveAgent pentru a înțelege utilizarea corectă a serviciilor noastre. Acceptul tău semnifică acordul cu termenii actuali, iar modificările ulterioare vor fi obligatorii. Profită de servicii precum chat live și suport tehnic, asigurându-te că utilizarea respectă reglementările. Descoperă mai multe despre ofertele noastre și accesează funcțiile exclusive prin AppSumo. Vizitează acum pentru detalii complete și protejează securitatea datelor tale!

Carieră

Alătură-te echipei LiveAgent și găsește-ți jobul visurilor tale! Oferim beneficii excelente, salarii competitive, birou la domiciliu, program flexibil și multe altele. Descoperă pozițiile disponibile și devino parte dintr-o echipă tânără și dinamică. Aplică acum!

Doriți un parteneriat?

Luați legătura cu vicepreședintele nostru de vânzări și discutați despre posibilele opțiuni de parteneriat. Utilizați butonul de contact de mai jos pentru a-i scrie direct și pentru a începe noua călătorie.

Serviciul clienți

Serviciul clienți este o interacțiune între client și furnizorul de servicii. CS ajută oamenii să-și rezolve problemele și creează relații cu clienții.