Revizuire Chatfuel Chatbot

Key takeaways

Noțiuni introductive cu funcția Chatbot Chatfuel

Chatfuel este o platformă prietenoasă de creare a chatbot-urilor pentru întreprinderi și persoane fizice. Cu Chatfuel, puteți configura chatbots pentru Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram și alte site-uri web fără cunoștințe de codare. Interfața sa drag-and-drop facilitează construirea și personalizarea chatboturilor care pot gestiona o varietate de interacțiuni. Aceasta include răspunsul la întrebările clienților, programarea întâlnirilor și procesarea comenzilor.

În primul rând, pentru a testa Chatfuel în mod corespunzător, a trebuit să mă înscriu pentru un cont. Am făcut acest lucru accesând site-ul web al software-ului.

În opinia mea, procesul de înscriere este simplu și ușor de utilizat. Când am intrat pe site-ul Chatfuel, am văzut imediat butonul Start Free Trial. Am făcut clic pe el pentru a începe procesul de instalare.

Imediat ce am terminat, am fost redirecționat către pagina de înscriere Chatfuel, unde mi s-a cerut să mă conectez folosind contul meu de Facebook – nu a existat nicio altă opțiune.

Mi s-a părut o modalitate bună de a simplifica procesul de înregistrare. Pe de altă parte, aș fi apreciat opțiuni alternative de înscriere.

Nu a fost nevoie să furnizați informații despre cardul de credit sau să efectuați vreo plată. Acest lucru se datorează faptului că Chatfuel oferă un plan gratuit pentru ca utilizatorii să își construiască și să își testeze chatbot-urile fără niciun angajament financiar.

După ce am completat formularul de înscriere prin Facebook, am fost dus la tabloul de bord Chatfuel, unde a trebuit să răspund la câteva întrebări:

După ce am răspuns la toate întrebările, mi s-a cerut să conectez pagina mea de Facebook la chatbot.

În general, procesul de înregistrare a durat doar câteva minute. Nu a existat nicio confirmare sau verificare prin e-mail sau ceva de genul acesta. Având în vedere toate acestea, cred că Chatfuel oferă o interfață ușor de utilizat care permite chiar și începătorilor să înceapă cu chatbotul cu ușurință.

Chatfuel Chatbot Caracteristici și implementare

După ce am terminat cu înscrierea, a venit timpul să testez corect caracteristicile robotului și să îl implementez – partea cea mai interesantă.

În opinia mea, Chatfuel oferă o interfață de utilizator atractivă din punct de vedere vizual, cu un design elegant care este ușor de navigat, chiar și pentru începători.

Platforma are un aspect prietenos care simplifică crearea și gestionarea chatboților.

Editorul drag-and-drop mi-a permis să personalizez aspectul chatbot-ului și să adaug caracteristici pe gustul meu.

Chatfuel oferă o varietate de caracteristici utilizatorilor săi. Acestea includ acces la asistență directă, până la 50 de chat-uri active cu utilizatorii și posibilitatea de a crea roboți pentru Facebook Messenger și Instagram. Mai mult, chatbotul utilizează procesarea limbajului natural (NLP), ceea ce permite chatbotului să înțeleagă și să răspundă la intrările în limbaj natural de la utilizatori.

Platforma se integrează, de asemenea, cu servicii terțe, cum ar fi Zapier, Calendly și Stripe. Acestea permit utilizatorilor să automatizeze sarcini precum procesarea comenzilor și programarea întâlnirilor.

În timp ce foloseam Chatfuel, nu am întâmpinat nicio problemă cu testarea chatbotului. Cu toate acestea, este posibil să întâmpinați erori atunci când configurați o caracteristică nouă sau când vă integrați cu un serviciu terț – la fel ca în cazul oricărui alt instrument. În acest caz, Chatfuel oferă un centru de ajutor cuprinzător și un forum comunitar unde puteți găsi răspunsuri la întrebările dvs.

În plus, Chatfuel oferă o gamă largă de resurse de asistență, inclusiv tutoriale, documentație și asistență prin e-mail.

În general, Chatfuel oferă o interfață simplă și intuitivă, care este ușor de navigat. Deși pot exista probleme ocazionale sau confuzie, asistența pentru clienți a platformei asigură că utilizatorii pot rezolva rapid orice problemă.

Performanță și utilitate

În calitate de persoană care a utilizat și testat chatbotul Chatfuel pe o pagină de Facebook, sunt foarte impresionată de performanța acestuia. Robotul este incredibil de ușor de utilizat și intuitiv, fiind ușor pentru oricine să navigheze și să utilizeze. Am apreciat în mod deosebit experiența personalizată pe care a oferit-o, adaptându-și răspunsurile la nevoile și interesele mele specifice. Capacitatea robotului de a furniza rapid informații relevante și de a răspunde la întrebări m-a scutit de mult timp și efort.

În general, consider că chatbot-ul Chatfuel este un instrument neprețuit pentru oricine dorește să se implice mai eficient cu o pagină de Facebook.

Chatfuel Chatbot de stabilire a prețurilor

Chatfuel are unele strategii de stabilire a prețurilor foarte confuze. Uitându-mă pe site-ul lor, am găsit 3 pagini de prețuri diferite, fiecare sugerând taxe diferite. Pentru a clarifica această confuzie, am apelat la serviciul lor de asistență pentru clienți. Răspunsul lor a fost prompt și perspicace. Din ceea ce au explicat, prețurile pot varia în funcție de locația utilizatorului și de adresa IP.

Dacă sunteți un utilizator nou al platformei lor, ca mine, există un tabel de prețuri specific care vi se poate aplica. Îl explic mai jos în detaliu. Prețurile depind, de asemenea, de locația dvs. geografică. Prin urmare, țineți cont de faptul că nu este 100% sigur că aceste prețuri se vor aplica în cazul dumneavoastră.

Plan de încercare

Chiar dacă este destul de limitat, utilizatorii Chatfuel pot beneficia de un plan de încercare. Puteți construi chatbots pentru Facebook Messenger și Instagram, să aveți până la 50 de conversații active cu utilizatorii și să accesați asistență directă. În plus, oferă utilizatorilor acces la diverse șabloane, un constructor de fluxuri și integrări.

Planul antreprenorului

Mai departe, pentru 12 $ pe lună, puteți obține planul Antreprenor. Pe lângă caracteristicile din planul gratuit, vă puteți bucura de până la 500 de conversații. Aceasta este o diferență destul de semnificativă față de planul anterior.

Plan de pornire

Prin creșterea bugetului cu doar 8 $ pe lună, puteți obține de două ori mai multe conversații (comparativ cu planul anterior). Toate acestea datorită planului Startup care costă 20 $ pe lună, atunci când este facturat anual.

Plan de afaceri mici

Următorul plan oferit de Chatfuel este planul Small Business la un preț puțin mai mare – 48 de dolari pe lună pe facturare anuală. Acesta oferă 3000 de conversații.

Plan de afaceri în creștere

În cele din urmă, opțiunea Growing Business. Aceasta este cea mai avansată dintre toate. Acest lucru se datorează faptului că vă oferă o limită de până la 10 000 de conversații pe lună. Puteți obține acest plan pentru un pic mai puțin de 100 de dolari pe lună.

Exemple de caracteristici disponibile pentru utilizatori cu fiecare plan includ constructor de fluxuri, șabloane, automatizarea comunicării, gestionarea lead-urilor, chat live, asistență și integrări.

În cazul în care depășiți limita planului dvs., se pot aplica unele taxe suplimentare.

Concluzie

În general, am fost destul de impresionat de platforma chatbot a Chatfuel. Ușurința sa de utilizare, opțiunile de personalizare și gama de caracteristici o fac o alegere solidă pentru întreprinderile de toate dimensiunile.

Deși pot exista probleme sau confuzii ocazionale, centrul de ajutor cuprinzător al platformei și forumul comunității oferă un sprijin amplu utilizatorilor. În plus, planurile de tarifare ale Chatfuel o fac accesibilă întreprinderilor cu bugete diferite. În general, dacă sunteți în căutarea unei platforme chatbot ușor de utilizat și bogată în funcții, vă recomand cu siguranță să încercați Chatfuel.