![ro]()
EuropaAsiaOrientul Mijlociu
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Șabloane de e-mail de confirmare a comenzii
Șabloanele de e-mail de confirmare a comenzii sunt esențiale pentru magazinele online, asigurând clienții că achiziția lor a fost procesată. Aceste e-mailuri cresc implicarea și pot genera vânzări suplimentare. Include informații cheie și personalizează-le pentru a maximiza impactul.
Există multe diferite tipuri de e-mailuri pe care ar trebui să le trimiteți clienților dvs.: e-mailuri de bun venit, e-mailuri de recuperare a clienților și memento-uri pentru coșul abandonat – ce vreți dvs.
Deși nu toate companiile de comerț electronic trimit aceste tipuri de e-mailuri, există un tip de e-mail care este utilizat de aproape toate magazinele de comerț electronic: e-mailul de confirmare a comenzii.
E-mailurile de confirmare a comenzii sunt adesea trimise din necesitate, deoarece nu puteți opera un magazin de comerț electronic eficient fără acest tip de e-mail tranzacțional.
Ce este o confirmare a comenzii?
O confirmare a comenzii este un mesaj care informează clientul că procesul de achiziție inițiat de acesta a avut succes. Companiile trimit e-mailuri de confirmare a comenzii pentru a-i informa pe clienți că a fost primită comanda, că pregătirile suplimentare de expediere sunt în curs de desfășurare și că se pot aștepta ca pachetul lor să ajungă în curând. Cu toate acestea, specialiștii de marketing prin e-mail inteligenți știu că adevărata valoare a e-mailurilor de confirmare a comenzilor constă în capacitatea lor de a genera mai multe vânzări.
Informații care trebuie incluse într-un e-mail de confirmare a comenzii
În e-mailul de confirmare trebuie să fie incluse toate informațiile de mai jos:
- Denumirea furnizorului
- Numele și adresa clientului care a plasat comanda
- Data confirmării comenzii
- Un mesaj „Vă mulțumim pentru comanda dumneavoastră”
- Prețul, imaginea și descrierea bunurilor comandate
- Timpul estimat de sosire împreună cu numărul de urmărire al comenzii
- Informații privind plata
- Un „Vă mulțumim pentru comanda dumneavoastră și pentru că faceți parte din familia [companiei]!”
Puterea e-mailurilor de confirmare a comenzilor
Ce face ca aceste e-mailuri să fie atât de grozave și de ce ar trebui să vă intereseze? Iată câteva studii de caz problemă care pot face lumină asupra importanței e-mailurilor de confirmare a comenzilor.
În primul rând, în ceea ce privește implicarea prin e-mail, au o rată de deschidere remarcabilă de aproximativ 65%, care contribuie la media industriei de retail de 12,7% (sursa). La urma urmei, cumpărătorii vor să știe că procesul lor de achiziție a fost un succes.
Mai important, utilizatorii care primesc aceste e-mailuri reprezintă o audiență incredibil de implicată și valoroasă.
Este un fapt bine cunoscut că este mult mai ușor să convertiți din nou un client existent decât să convingeți pe cineva care nu a cumpărat niciodată de la dvs. să cumpere ceva (sursa).
Din păcate, prea multe magazine de comerț electronic sunt departe de a valorifica întregul potențial al e-mailurilor de confirmare a comenzii.
Pentru a vă ajuta să le valorificați adevăratul potențial, am creat șabloane puternice de confirmare a comenzilor, care vă vor ajuta să creșteți conversiile și veniturile din vânzări.
Liniile de subiect ale e-mailurilor de confirmare a comenzilor
- Pachetul dumneavoastră este pe drum!
- Numărul de comandă [numărul] a fost expediat
- Comanda dvs. va fi livrată în următoarele [X] zile…
- Vă mulțumim pentru achiziția dumneavoastră. Iată confirmarea comenzii dumneavoastră.
- Vă mulțumesc! Comanda dvs. este confirmată.
- Comanda dumneavoastră [număr] a fost primită
- Prelucrăm comanda dumneavoastră.
- Am trimis comanda dumneavoastră!
- Este pe drum…
- Ne ocupăm de asta.
- Ați comandat!
Șablon de e-mail de confirmare a comenzii 1
Confirmation Number: [number]
Hello [name],
We’re happy to let you know that we’ve received your order.
Once your package ships, we will send you an email with a tracking number and link so you can see the movement of your package.
If you have any questions, contact us here or call us on [contact number]!
We are here to help!
Returns: If you would like to return your product(s), please see here [link] or contact us.
P.S. psst… you may love these too:
[list of other products]
Șablon de e-mail de confirmare a comenzii 2
[company name]
Woo hoo! Your order is on its way. Your order details can be found below.
TRACK YOUR ORDER [link]
ORDER SUMMARY:
Order #: [number]
Order Date: [date]
Order Total: [price]
SHIPPING ADDRESS: [address]
[Table with a list of items]
ITEMS SHIPPED QTY PRICE
Your new [product] will [look/work] great paired with:
[A list of complementary products]
Șablon de e-mail de confirmare a comenzii 3
Your order [number] has shipped!
It’s being shipped with [name of courier company].
Here’s a tracking number that you can use to check the location of your package: [tracking no.] (please note that tracking may take up to one business day to activate).
Thank you for placing your order!
Șablon de e-mail de confirmare a comenzii 4
[name],
Thank you for ordering from [company].
Your order #[number] has been shipped.
You can review your order status at any time by visiting Your Account [link].
Any orders placed within an hour of each other may be shipped together.
Item
Price
Qty
Amount
If you were interested in [product], you might also like:
[visuals of other products the recipient might be interested in]
We hope you enjoyed your shopping experience with us and that you will visit us again soon.
Ready to save our order confirmation email templates?
Save these templates inside of LiveAgent and save up to 15 hours of manual work every week.
Șablon de e-mail de solicitare de feedback
Descoperiți șabloane gratuite de e-mail pentru solicitarea feedback-ului clienților, esențiale pentru îmbunătățirea afacerii și fidelizarea clienților. Optimizează-ți marketingul și construiește conexiuni semnificative cu ajutorul e-mailurilor de solicitare de feedback, oferite de LiveAgent. Începe acum și îmbunătățește-ți serviciile fără costuri!
Ce este o confirmare a comenzii? (Obțineți șablonul perfect)
Folosiți șabloanele noastre de e-mail de confirmare pentru a vă asigura utilizatorii că au îndeplinit toți pașii necesari într-un proces (plată, înscriere etc.).
Șabloane de e-mail de marketing
Descoperiți 10 șabloane de e-mail de marketing gata de utilizare de la LiveAgent, esențiale pentru creșterea vânzărilor și fidelizarea clienților. Personalizați și îmbunătățiți campaniile de marketing cu șabloane pentru achiziție, post-cumpărare și multe altele. Explorați-le acum pentru un ROI sporit!
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
