![ro]()
EuropaAsiaOrientul Mijlociu
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Șabloane de e-mail de sondaj
Șabloanele de e-mail de sondaj de la LiveAgent sunt instrumente eficiente pentru a obține feedback de la clienți și a îmbunătăți strategiile de marketing. Pagina oferă exemple personalizabile și sfaturi pentru a crește rata de răspuns la sondaje.
Dacă doriți să vă îmbunătățiți strategia de marketing pentru a obține rezultate mai bune, obținerea de feedback de la clienți este o modalitate excelentă de a face acest lucru. Fiecare afacere, de la startup-uri independente la corporații internaționale, se bazează foarte mult pe învățarea de la clienții săi. Ca afacere, nu vă puteți permite să ghiciți pur și simplu dorințele și nevoile clienților, în schimb, trebuie să cunoașteți bine clientul pentru a-i depăși așteptările.
Sondajele sunt probabil cel mai eficient instrument pentru a obține feedback de la clienți, deși poate fi dificil să convingi utilizatorii să le completeze. În general, oamenii nu sunt prea dispuși să renunțe la timpul lor liber pentru a răspunde la întrebări doar pentru că un e-mail a aterizat în căsuța lor de e-mail. Ca atare, un studiu de caz al clienților arată că rata medie de răspuns la sondaje este de aproximativ 10%, și chiar și brandurile cu renume se pot strădui să atingă pragul de 25% (sursa). Așadar, ce puteți face pentru a vă încuraja clienții să ofere un feedback valoros prin intermediul unui sondaj pe care l-ați creat?
Cele mai bune practici pentru e-mailurile de sondaj
Am adunat câteva sfaturi care vă vor ajuta să creați cele mai eficiente e-mailuri care invită destinatarii să completeze sondajele:
- Oferiți stimulente – este mai probabil ca oamenii să ofere feedback dacă îi așteaptă o recompensă după aceea, cum ar fi un voucher sau un cupon de reducere pentru următoarea achiziție din magazinul dvs.
- Mențineți sondajul scurt – cu cât un sondaj este mai scurt, cu atât rata de răspuns va fi mai mare în general, așa că arătați-le utilizatorilor că le respectați timpul prin reducerea la minimum a numărului de întrebări.
- Precizați cât timp va dura completarea – dacă sunteți sincer cu privire la cât timp va dura completarea unui sondaj, arătați respondenților că apreciați timpul lor.
- Explicați scopul sondajului – anunțați destinatarii e-mailului dvs. de ce doriți să aflați opiniile lor și cum feedback-ul pe care îl veți colecta va fi folosit într-un mod benefic pentru ei.
- Fiți recunoscător – scrierea unui simplu mesaj de mulțumire după finalizarea sondajului este politicos și vă arată recunoștința, precum și confirmarea faptului că răspunsurile utilizatorilor dvs. au fost trimise corect.
- Împărtășiți rezultatele – clienții dvs. se vor simți ascultați și vor fi mai dispuși să ofere feedback pe viitor dacă sunt informați cu privire la rezultatele sondajului dvs. și la orice modificări rezultate.
Subiecte de e-mail de sondaj
- Economisiți [X]% din următoarea achiziție prin împărtășirea feedback-ului dvs.
- Mai mult decât un bănuț pentru gândurile tale
- Ajutați-ne să îmbunătățim [produs/serviciu] răspunzând la o întrebare simplă
- Un minut din timpul dvs. este tot ce avem nevoie pentru a afla opinia dvs.
- Spuneți-ne ce credeți cu adevărat despre [produs/serviciu]
- Ne-ar plăcea să ne ajutați! Vă rugăm să răspundeți la câteva întrebări scurte
- Feedback-ul dvs. a fost cu adevărat apreciat, și iată de ce
- Rezultatele sunt în…
Șabloane de e-mail de sondaj
Șablon de e-mail de sondaj 1 – oferirea unui stimulent
Hi [name],
We’d really like to hear your feedback about [topic of the survey]. It will really help us improve [pain point] so that we can provide a better customer experience for all of our clients.
As a thank you for completing our short survey, which will only take about [Y] minutes of your time, we are offering all respondents a [X]% discount code off their next purchase in our online store!
To take advantage of this opportunity, please click the survey link below:
[Start survey]
Thanks for your time, it is really appreciated.
Best,
The [company] team
Șablon de e-mail de sondaj 2 – întrebare unică încorporată în copie
Dear [name],
The opinions of our users are of the utmost importance to [company], which is why we’d love for you to answer one simple question for us.
Your feedback will help shape the direction of our future content, so we hope you agree that it will be mutually beneficial to find out what you really think.
You can answer our single-question survey by clicking on your preferred choice below:
Option 1
Option 2
Option 3…
We really appreciate your feedback– it will help us achieve our goal of exceeding the expectations of all of our clients.
Kind regards,
[Name], [position] at [company]
Șablon de e-mail de sondaj 3 – recenzie asupra produsului/serviciului
Hello [name],
You recently purchased [product/service] in our online store, and we’d be extremely grateful to hear your thoughts about it.
The survey will only take [X} minutes to complete, and your feedback will help us improve future [product lines/software versions].
To start, please select your rating below.
[Feedback scale with a link]
Thanks for your input,
[Company]
Șablon de e-mail de sondaj 4 – rezultatele chestionarului
Hey [name],
We’ve gathered the results of our recent survey, which we really appreciated you answering.
Since you took the time to share your thoughts about [product/service/matter], we thought you might like to know the results.
We are pleased to announce that [X}% of our customers would recommend [product/service] to a friend!
While this is great news, there is still room for improvement, and we will take each of the comments that we received from loyal users like yourself to better ourselves.
Thanks, and enjoy your [Optional reward as a token of appreciation].
Best wishes,
[company]
Sign up for our free trial today!
Enjoy 170+ help desk features including ticketing, automation, live chat, and call center capabilities. No credit card required
Șablon de e-mail de solicitare de feedback
Descoperiți șabloane gratuite de e-mail pentru solicitarea feedback-ului clienților, esențiale pentru îmbunătățirea afacerii și fidelizarea clienților. Optimizează-ți marketingul și construiește conexiuni semnificative cu ajutorul e-mailurilor de solicitare de feedback, oferite de LiveAgent. Începe acum și îmbunătățește-ți serviciile fără costuri!
Șabloane de e-mail de marketing
Descoperiți 10 șabloane de e-mail de marketing gata de utilizare de la LiveAgent, esențiale pentru creșterea vânzărilor și fidelizarea clienților. Personalizați și îmbunătățiți campaniile de marketing cu șabloane pentru achiziție, post-cumpărare și multe altele. Explorați-le acum pentru un ROI sporit!
Șabloane de e-mailuri informative
Descoperiți șabloane de e-mail informative pentru mesaje clare și valoroase, fără a fi promoționale. Economisiți timp și efort!
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
