Puneți capăt fluxului incontrolabil de mesaje primite de pe toate canalele de comunicare și ajutați-i pe agenții dvs. să obțină cele mai bune rezultate, inclusiv îmbunătățirea timpului mediu de răspuns cu sistemul de ticketing LiveAgent.
Sistemul de ticketing pentru help desk de la LiveAgent se integrează cu mai multe canale de comunicare și oferă aproape 200 de funcții.
Un sistem eficient de ticketing pentru asistență este o parte esențială a unui magazin de comerț electronic de succes. Shopify oferă șansa de a vinde prin mai multe canale în detrimentul volumului mare de solicitări ale clienților în schimb. Fiți pregătit să vă angajați cu clienții la și de pe orice platformă.
Datorită numărului impresionant de platforme de comunicare disponibile, clienții folosesc în prezent mai multe căi pentru a ajunge la o companie. Descoperiți beneficiile pe care le oferă sistemul de ticketing LiveAgent.
Sistemul de ticketing LiveAgent oferă o varietate de caracteristici pentru o comunicare mai raționalizată și personalizată.
Căsuța de primire cuprinzătoare și ușor de utilizat, făcută cum trebuie. Toate interacțiunile cu clienții sunt transformate în tichete, alocate automat departamentului sau agentului corect și stocate într-o căsuță de primire centralizată. Complet personalizabilă pentru a vă asigura că nicio corespondență nu va trece neobservată. Citiți mai multe despre căsuța de primire universală.
Indiferent dacă sunteți contactat prin e-mail, chat sau mesaje pe Facebook, ID-ul unui tichet rămâne același, pentru o mai mare claritate a conversației. Simplificați comunicările cu clienții, indiferent de canalul inițial, și urmăriți conversațiile pe toate platformele. Citiți mai multe despre fluxul hibrid de tichete.
Furnizarea unui serviciu de asistență excepțional pentru clienți este o provocare în sine, dar să te arunci orbește în oferirea de asistență fără cunoștințe prealabile este mai complicat decât trebuie să fie. Colectați și stocați datele de contact ale potențialilor clienți potențiali sau personalizați profilurile clienților deja existenți, istoricul interacțiunilor și adaptați-vă abordarea la fiecare client în parte. Citiți mai multe despre CRM.
Vă confruntați cu solicitări care se repetă frecvent sau cu cereri similare? Creați diferite răspunsuri generale la subiectele care se repetă cel mai des sau alegeți din cele câteva șabloane deja predefinite. Citiți mai multe despre răspunsurile predefinite.
Consultați poveștile și mărturiile noastre de succes pentru a afla cum LiveAgent vă poate stimula asistența pentru clienți și poate crește fericirea partenerilor dvs. de afaceri.
“Ați face cumpărături într-un magazin care nu are angajați disponibili pentru a răspunde la întrebări atunci când este necesar? LiveAgent este o modalitate excelentă de a face ca site-ul dvs. să arate ca și cum cineva se ocupă de magazin!”
Investiți în sistemul de ticketing care vă va aduce un loc de frunte în rândul clienților dumneavoastră. Aveți nevoie de mai mult? Aflați despre planurile noastre suplimentare.
Cel mai popular
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team