Recenzie pentru baza de cunoștințe Froged

Key takeaways

Froged oferă o mare oportunitate pentru utilizatorii care doresc să dezvolte o bază de cunoștințe de la zero pentru site-ul lor web. Se poate lăuda cu ușurință cu o interfață intuitivă care este, pur și simplu, o plăcere de utilizat. Caracteristica bazei de cunoștințe este bine concepută și vă va ajuta să creați un hub de cunoștințe în cel mai scurt timp. Scrierea articolelor este total neproblematică, în ciuda lipsei unor funcții avansate de editare a textului pe care unii utilizatori de nivel superior le-ar putea rata în această aplicație, de altfel excelentă. Froged vine cu un plan gratuit, dar unii utilizatori ar putea considera că este ușor costisitor atunci când se face upgrade la planuri superioare. Depinde doar de tine să consideri dacă celelalte caracteristici impresionante ale sale merită prețul.

Noțiuni introductive cu Froged

Froged oferă o experiență de utilizare excelentă încă de la început. Începerea cu versiunea gratuită durează literalmente doar câteva minute, datorită înregistrării rapide și ușoare pe site. Puteți opta pentru o perioadă de probă gratuită sau puteți obține imediat versiunea gratuită. Odată ce ați finalizat înregistrarea, Froged vă va pune câteva întrebări pentru a vă ajuta să specificați pe ce doriți să vă concentrați cu soluția lor. Opțiunile includ creșterea implicării clienților, îmbunătățirea asistenței pentru clienți sau îmbunătățirea unei experiențe de îmbarcare. De asemenea, Froged ia în considerare din ce echipă faceți parte și vă arată instrumentele relevante în consecință. Până acum, aș spune că este un început foarte bun.

Când deschideți prima dată aplicația, veți fi întâmpinați de opțiunea de a programa o demonstrație sau de a face un scurt tur al aplicației web. Unele soluții software au tendința de a forța utilizatorii să participe la demonstrații, lăsându-i fără opțiunea de a încerca software-ul pe cont propriu. Este foarte bine că Froged oferă noilor utilizatori opțiunea de a decide singuri dacă preferă o demonstrație sau o probă. Ar dura ceva timp pentru a acoperi întregul set de caracteristici Froged, deoarece nu este doar o soluție de bază de cunoștințe, ci mai degrabă un software de experiență a clienților cu drepturi depline, cu multiple funcționalități. Această recenzie se concentrează strict pe caracteristica bazei de cunoștințe și, până acum, trebuie să spun că începerea cu ea este floare la ureche.

Tutorialul vă arată exact unde îl găsiți – în bara de meniu din stânga, la opțiunea Asistență. Click pe Baza de cunoștințe și, gata, ați ajuns acolo. Interfața din această parte a aplicației este destul de simplă și aveți chiar opțiunea de a scrie primul articol direct pe ecran. Froged nu te obligă să te ocupi de pași complicați și să sari peste multe ferestre – poți trece direct la treabă și începe să scrii imediat. Alternativ, puteți configura setările de limbă, dar versiunea gratuită vă permite să folosiți doar o singură opțiune de limbă, care poate fi schimbată în orice moment.

Experiența utilizatorului și caracteristici

Lucrul cu baza de cunoștințe Froged este foarte intuitiv. Pentru a crea un nou document, trebuie doar să faceți click pe + Creare document nou și puteți începe să scrieți. Baza de cunoștințe suportă text, imagini, videoclipuri, linkuri, butoane și puteți, de asemenea, să adăugați linii orizontale pentru a vă îmbunătăți formatarea. Toate aceste atașamente sunt ușor de accesat datorită unui singur buton care acoperă toate opțiunile disponibile. Scrierea articolelor în editorul Froged este simplu de utilizat, așa cum vă așteptați (și sperați) de la un editor de text. Funcțiile sale nu sunt la același nivel cu aplicațiile dedicate editorilor de text, dar acest lucru nu este neapărat un lucru rău pentru orice tip de utilizator.

Dacă aveți deja articole pre-scrise, puteți să le copiați/lipiți sau să le încărcați direct în baza de cunoștințe. Există, de asemenea, opțiunea de a adăuga tag-uri alt, meta titlu și descriere și multe altele la documentul dvs. Fiecare element pe care îl încărcați, cum ar fi videoclipurile și imaginile, au propriul set mic de opțiuni de setare. Puteți adăuga linkuri către imagini și texte alt. Videoclipurile oferă, printre altele, opțiuni de aliniere, un resizer și chiar o opțiune pentru autoplay. Selecția nu este foarte largă, dar aceste opțiuni esențiale au fost mai mult decât suficiente în experiența mea.

Nu mai sunt multe de spus despre baza de cunoștințe Froged, deoarece setul de caracteristici este destul de simplist. Puteți vedea întreaga listă de articole în panoul din stânga. Ceea ce am apreciat cel mai mult a fost opțiunea de a adăuga dosare pentru organizarea și clasificarea rapidă a articolelor mele. Combinat cu o interfață simplă și ușor de navigat, lucrul cu Froged a fost floare la ureche. Este adevărat că unele funcții avansate de editare a textului ar fi binevenite, dar absența lor nu este suficientă pentru a influența experiența mea generală.

Tarife

Prețul Froged este pe bază de abonament și vine cu patru planuri din care puteți alege în funcție de cerințele dvs. Fiecare plan se extinde și oferă caracteristici suplimentare, precum și locuri suplimentare pentru utilizatori. Să aruncăm o privire la fiecare dintre ele și să vedem ce au de oferit.

Free

Planul Free este însoțit de o bază de cunoștințe complet funcțională, însă impune unele limitări în ceea ce privește funcționalitatea. Este disponibilă doar pentru un singur utilizator și, pe lângă baza de cunoștințe, primiți un mesager de afaceri personalizabil, integrare Slack și până la 200 de utilizatori activi lunar.

Grow

Planul Grow costă 66 de euro pe lună și oferă trei locuri de utilizator. În plus față de caracteristicile din planul gratuit, primiți măsurători de implicare, e-mailuri nelimitate, alerte bazate pe evenimente, urmărirea comportamentului utilizatorilor, integrarea Google Meet și până la 1000 de utilizatori activi lunar.

Scale

Planul Scale costă 290 de euro pe lună, cu șapte locuri de utilizator disponibile. Obțineți caracteristicile din cele două planuri anterioare, plus reguli de automatizare, fluxuri de produse, e-mailuri comportamentale, NPS, mai multe integrări și opțiunea de a elimina brandingul Froged din alerte și e-mailuri. De asemenea, primiți până la 10000 de utilizatori activi lunar.

Enterprise

Planul Enterprise poate fi personalizat și începe de la 740 de euro pe lună, cu un minim de zece locuri de utilizator. Prețul se modifică în funcție de numărul de utilizatori de care aveți nevoie și de caracteristicile pe care le alegeți. Puteți alege un număr de utilizatori activi lunar și vă puteți personaliza setul de caracteristici.

Concluzie

Froged oferă o funcție de gestionare a cunoștințelor simplă, dar foarte ușor de utilizat, care își face bine treaba. Nu există multe probleme cu Froged și cu ceea ce oferă, dar unii utilizatori ar putea dori să se mai gândească în cazul în care se așteaptă la un editor de text mai avansat de la software-ul lor de bază de cunoștințe. De asemenea, ar putea deveni destul de scump în comparație cu alți concurenți; cu toate acestea, puteți rămâne și cu planul gratuit dacă este suficient, mai ales că sunteți în continuare capabil să construiți o bază de cunoștințe completă folosind doar atât. De asemenea, primiți o mare varietate de alte caracteristici în afară de baza de cunoștințe care compensează prețul mai piperat în unele planuri. Baza de cunoștințe a Froged nu vă va dezamăgi, dar depinde de dvs. să vă gândiți dacă celelalte caracteristici vă oferă o valoare suplimentară pentru prețul final.